Planificación inteligente de visitas comerciales para Ritter Sport

A medida que el negocio crecía continuamente, el antiguo sistema de Ritter Sport alcanzaba cada vez más sus límites en lo que respecta a la planificación dinámica. La necesidad de actualizaciones llevó a una investigación exhaustiva y a una comparación minuciosa de los proveedores. Finalmente, la empresa se decantó por el complemento maiTour SAP Sales Cloud de Nagarro, ya que se ajustaba perfectamente a los requisitos de Ritter. Un factor clave en la elección de maiTour fue la perfecta integración del complemento con SAP Sales Cloud, lo que permitía un intercambio de datos fluido y datos actualizados en todo momento. 

Al implementar maiTour, el experto en ingeniería digital Nagarro proporcionó un complemento para SAP Sales Cloud que permitió a Ritter Sport planificar sus visitas de forma inteligente. maiTour optimizó las rutas de viaje de los comerciales de Ritter Sport, teniendo en cuenta todas las citas existentes y sincronizándolas automáticamente con el calendario de Sales Cloud. 

Como característica adicional, Nagarro desarrolló una herramienta para maiTour que permite a Ritter procesar datos de visitas cortas y no estandarizadas por lotes. De esta manera, se pueden ajustar simultáneamente los tiempos de visita de varios clientes pequeños sin tener que editarlos individualmente en el sistema.

La combinación de maiTour y el modelo de planificación inteligente permite a la empresa llevar a cabo campañas promocionales a corto plazo sin alterar la planificación a largo plazo. La planificación optimizada de rutas también contribuye a una mayor sostenibilidad.

En general, la solución proporciona a Ritter una infraestructura de TI preparada para el futuro para su equipo de ventas y una base sólida para seguir mejorando los procesos de ventas. La empresa ya está planificando medidas adicionales, como la introducción de Perfect Store Score para Sales Cloud, con el fin de optimizar la planificación de las visitas a los clientes. Esta evaluación de los clientes suele ser más compleja que la simple gestión de los KPI.