Migración de ERP a Infor M3 CloudSuite para mejorar la eficiencia y el impacto

El cliente quería actualizar su ecosistema local basado en Infor M3 Business y pasar a una plataforma basada en la nube, migrando sus sistemas y procesos a M3 CloudSuite. También buscaba soporte funcional y de desarrollo para su Infor M3 v13.3 existente hasta que completáramos el proceso de migración. La principal petición del cliente era garantizar la continuidad del negocio durante el proceso de migración y la puesta en marcha secuencial de sus múltiples entidades jurídicas repartidas por todo el mundo.

Nagarro colaboró con el cliente en la migración del sistema ERP a M3 CloudSuite, al tiempo que prestaba soporte a las aplicaciones Infor M3 v13.3 (on-prem) existentes. La implementación incluyó la integración de las aplicaciones internas con M3 Cloudsuite a través de API personalizadas e IEC/MEC. El equipo también garantizó la integración del nuevo sistema con CPQ y Zilliant mediante un adaptador de aplicaciones web, configuraciones funcionales y API personalizadas. Creamos una matriz de seguridad interna personalizada sobre la capa de seguridad de M3 para garantizar los más altos niveles de ciberseguridad y un panel de control de estado de última generación para supervisar el estado general del sistema en función de múltiples parámetros, como el uso de la CPU, el consumo de memoria y las tareas programadas. 

Ayudamos al cliente a garantizar la continuidad del negocio de las operaciones críticas mediante soluciones oportunas y desarrollos críticos. La automatización basada en eventos del 80 % de los flujos de trabajo de facturación contribuyó a aumentar considerablemente la productividad. Ayudó al cliente a reducir en un 50 % el tiempo necesario para crear artículos, clientes, proveedores y facturas. El número de tickets de soporte técnico se redujo en un 30 % y el tiempo medio de resolución de incidencias disminuyó en un 20 %. Esto condujo a una mejora de los niveles de servicio al cliente y de la satisfacción.