eコマースのカスタマー・エクスペリエンス変革を支援

クライアントは、Shopifyと互換性があり、インストールが簡単で、ユーザーフレンドリーで、シームレスで、拡張性のあるチャットボットプラグインである、AIベースのパーソナルショッパーを開発したいと考えていました。このカスタマイズ可能なプラグインは、各店舗のニッチに沿ったテーラーメイドのアドバイスを保証するために、統合し、異なる店舗の専門性に対応します。
このクライアントは特に、最新のAIとプロンプト・エンジニアリングを活用して、パーソナライズされた顧客体験を提供したいと考えていた。クライアントには厳しい時間とコストへの配慮があり、プロジェクトは困難なものとなった。

私たちは、クライアントが製品の範囲を探索するのを支援し、いくつかの次世代技術を活用してチャットボットプラグインを開発し、Apisを使用してShopifyと統合しました。このプラグインは、ChatGPTとAIを活用し、小規模なEコマースプレイヤーが顧客をオンボードし、在庫と顧客データを抽出し、コンテキストに基づいて推奨を生成することを可能にします。この強力なShopifyツールは、様々なShopifyストアと同期し、在庫を照合する。データ駆動型の戦略により、顧客のプロフィール、購買履歴、嗜好を理解し、ショッピング体験をパーソナライズする。オープンAIを搭載したレコメンデーション・エンジンは、顧客からの問い合わせを処理し、利用可能な在庫に沿ったコンテキストに沿ったレコメンデーションを提供します。私たちは、顧客の価格プランと製品ドキュメントの作成を支援しました。この製品はまた、ターゲットを絞ったソーシャルメディア広告キャンペーンのための顧客インサイトを提供し、チャットベースの週刊広告キャンペーンで顧客の関心をターゲットにするためにAIを使用しています。

このソリューションは、複数のEコマースストアがシームレスでパーソナライズされたショッピング体験を提供し、インテリジェントなチャットボットで顧客からの問い合わせを解決するのに役立ちます。データに基づいた商品の推奨は売上を押し上げ、合理化されたカスタマージャーニーは顧客満足度を向上させ、マーケティング戦略を強化します。さらに、このソリューションにより、店舗オーナーはチャットボットと顧客とのやり取りを追跡し、貴重な洞察や製品フィードバックを得ることができます。このインサイトは、店舗が顧客の意図を分析し、SEOを改善するのにも役立ちます。