Perakende pazarı için dijital uzmanlık satın alma

Avusturya'nın en büyük perakendecilerinden biri olan müşterimiz, artan karmaşıklık ve hızla gelişen pazar nedeniyle zorluklarla karşılaştı. Yazılım geliştirme departmanı kritik uygulamalardan oluşan önemli bir alanı yönetiyordu. Ancak dijital perakende ortamının karmaşıklığı, BT ve iş birimleri arasında işbirliğine dayalı bir talep yönetimi ve önceliklendirme süreci gerektiriyordu. Ayrıca, verimliliği artırmak için ekip içindeki planlamanın iyileştirilmesi gerekiyordu.

Nagarro, strateji çalıştayları, çevik çerçeve vitrinleri ve vaka çalışmalarını içeren bir dönüşüm programı başlatarak yanıt verdi. Bu girişimler, özel bir portföy yönetimi çerçevesi ve süreci oluşturmak için mevcut güçlü yönlerden ve kaynaklardan yararlandı. Müşteriyle yapılan ortak oturumlar, yaklaşımın doğrulanmasını, değer hipotezine dayalı olarak denenmesini ve müşterinin özel bağlamına uyarlanmasını sağladı. Bu özelleştirilmiş çerçeve, talepleri kurum ve müşteriler için taşıdıkları değere göre işbirliği içinde önceliklendirmek üzere tasarlanmıştır.

Bu yeni portföy yönetimi sürecinin uygulanması, BT ve iş birimlerini hem kurumun hem de müşterilerinin yararına uyumlu hale getirerek işbirliğine dayalı talep önceliklendirmesi ile sonuçlandı. BT departmanı içindeki önlemleri uyumlu hale getirmek için stratejik bir yol haritası oluşturuldu. Bağımlılıkların erken tanımlanması mümkün hale geldi ve operasyonel planlama ekipler arasında tutarlı hale geldi. Ayrıca, her düzeyde kurulan geri bildirim döngüleri, oluşturulan ürünlerin sürekli iyileştirilmesini sağladı ve ekipler arasında işbirliğini güçlendirdi. Bu başarılı dönüşüm, müşterinin pazardaki değişikliklere çeviklikle yanıt vermesini, rekabetçi konumunu geliştirmesini ve müşterilere daha etkili bir şekilde hizmet vermek için geliştirme süreçlerini kolaylaştırmasını sağladı.