XPerience360
background

Müşteri deneyimlerini yeniden tanımlamak

Hadi konuşalım.
Müşteri verilerinizin inovasyon içgörüleriyle buluştuğu ve rekabet avantajı sağladığı XPerience360 ile benzersiz Customer360 deneyimleri yolculuğuna çıkın. XPerience360 , Nagarro'nun müşterilerinizi anlama, onlarla etkileşim kurma ve onları elde tutma şeklinizi dönüştürmek için tasarlanmış Customer360 platformudur. Gelecekteki müşteri eylemlerini tahmin etmek için tahmine dayalı analitiğin yeteneklerinden yararlanarak geleneksel müşteri yönetiminin ötesine geçer.
Müşteri davranışları ve tercihleri hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlar, risk altındaki müşterileri belirler, pazarlama stratejilerini optimize eder ve müşteri ilişkilerini geliştirmek ve elde tutma oranlarını artırmak için genel duyarlılığı ölçer. XPerience360, günümüzün dinamik pazarında rekabet avantajı arayan işletmeler için stratejik bir varlıktır.

Neden XPerience 360?

XPerience360'ı diğer platformlardan ayıran şey, Gen AI ve Ana Veri Yönetimi (MDM) yeteneklerinin entegrasyonudur. Daha derin içgörüler ve tahmine dayalı analitik için büyük veri hacimlerini analiz etmek üzere Gen AI kullanır. Bu arada, MDM yetenekleri tüm müşteri temas noktalarında veri doğruluğu, tutarlılığı ve güvenilirliği sağlayarak içgörülerin kalitesini ve alaka düzeyini artırır.
Xperience360 simgesi

platform özelli̇kleri̇

Custome data view_icon
Bütünsel müşteri verisi görünümü

Müşteri verilerinin bütünsel bir görünümünü sağlar. Kapsamlı bir anlayış için müşteri bilgilerini sorunsuz bir şekilde toplayarak ve iyileştirerek Customer360'ın potansiyelini ortaya çıkarın.

Customer insights & sentiment analysis icon
Müşteri duyarlılık analizi

Etkili segmentasyon stratejileri ve duygu analizi ile müşteri anlayışınızı yükseltir ve veriye dayalı karar verme sürecini güçlendirir. İletişim stratejilerine ince ayar yapmak, deneyimleri kişiselleştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri duygularını ve algılarını belirlemenize yardımcı olur.

icon for Churn prediction
Churn tahmini

Potansiyel kayıp göstergelerini belirlemek ve elde tutma stratejilerini geliştirmek için müşterilerle proaktif olarak etkileşim kurmak için en son algoritmaları ve gelişmiş analitikleri entegre eder.

icon for AI-driven insights
Yapay zeka odaklı içgörüler

Esnekliği ve ölçeklenebilirliği artırmak için yapay zekadan yararlanır ve etkili müşteri etkileşimi için eyleme geçirilebilir içgörüler sunmaya odaklanır.

icon for Customer segmentation
Müşteri segmentasyonu

Müşterileri davranışlarına, tercihlerine ve demografik özelliklerine göre kategorize etmek için segmentasyon stratejileri sunar. Daha etkili müşteri hedeflemesi için pazarlama ve etkileşim stratejilerini uyarlar.

icon for Seamless Cloud Integration
Sorunsuz bulut entegrasyonu
Tercih ettiğiniz bulut ekosistemiyle sorunsuz bir şekilde entegre olarak Customer360 platformunuzun AWS, Azure ve GCP gibi bulut hizmetlerinin ölçeklenebilirliğinden ve esnekliğinden yararlanmasını sağlar.

XPerience 360 iş başında

Küresel bir lojistik firması için tedarik zinciri optimizasyonu

Önde gelen küresel lojistik firmasının tedarik zinciri operasyonlarını optimize etmesine ve envanter maliyetlerinde %15 azalma ve zamanında teslimatlarda %20 artış elde etmesine yardımcı olmak.

Daha fazla bilgi

Tedarik zinciri sürecinde bir teslimat kutusu

Finansal ürünlerin benimsenmesini teşvik etmek

Bir müşterinin, müşteri tercihlerini daha iyi anlamak için geniş müşteri veri tabanını analiz etmesine yardımcı olmak üzere XPerience360'tan yararlanma. Çapraz satış başarısında %25'lik bir artışa ve genel müşteri bağlılığında %30'luk kayda değer bir iyileşmeye tanık oldular.

Elinde telefon tutan ve ekrana dokunan bir kişi
İletişime geçin

Uzmanlarımızla bağlantı kurun