plates-formes de données sur les clients

Alimentez le potentiel de votre entreprise en matière de données

Unifier. Segmenter. Personnaliser. Stimulez le retour sur investissement du marketing avec une plateforme de données clients
Parlez-en à nos experts !

Vous vous efforcez d'exploiter au mieux vos données clients sans disposer d'une vue unifiée ? Une plateforme de données clients (CDP) peut vous aider en consolidant les données provenant de diverses sources, ce qui permet un marketing personnalisé, un meilleur ciblage et des interactions en temps réel.

Cependant, une CDP ne suffit pas à elle seule. Son succès dépend d'une stratégie et d'une expertise adéquates. Nagarro apporte des années d'expertise en matière de CDP, offrant une orientation stratégique, un renforcement de l'équipe et un soutien dédié. Notre approche de bout en bout garantit une exécution sans faille, permettant une mesure efficace, une optimisation et un retour sur investissement accru.

360 degree customer view

Unifier les données clients pour une vision à 360 degrés

Personalization

Offrir des expériences personnalisées sur tous les points de contact

Customer satisfaction

Augmenter la satisfaction des clients et les ventes

Maximizing ROI

Suivez et optimisez vos campagnes de marketing pour un retour sur investissement maximal

nos offres

Consultation

  • Évaluation et définition de la feuille de route : Réalisation d'une évaluation approfondie afin de définir une feuille de route CDP personnalisée et basée sur des données.

  • Sélection du fournisseur : Collaborer à la sélection d'un fournisseur sur la base de l'évolutivité, de la sécurité et de la conformité, en garantissant des objectifs stratégiques à long terme avec près de 200 fournisseurs de CDP.

  • Activation de la CDP : Intégration transparente avec l'expérience numérique et les plateformes d'entreprise, permettant les nuages MarTech, le commerce électronique et la personnalisation du web. Nous sommes spécialisés dans le développement de modèles de science des données pilotés par l'IA pour la prochaine meilleure action, le prochain produit et la prochaine offre.
CDP-consulting

Exécution

  • Mise en œuvre et intégration transparentes: Assurer un lancement en douceur du CDP grâce à des tests rigoureux, une installation rationalisée, un nettoyage des données, une normalisation et une configuration.

  • Analyse de faisabilité : Analysez votre écosystème de données et vos objectifs commerciaux afin d'identifier les cas d'utilisation pertinents et de développer une stratégie de données client adaptée.

  • Définition de la solution : Cartographier les sources de données, définir les modèles et configurer les intégrations pour un CDP qui ingère et active les données clients.

  • Cadre de gouvernance des données : Établir un cadre garantissant la sécurité, la confidentialité et la qualité des données en définissant les rôles, les responsabilités et les processus de gestion des données.
Exécution du projet

Soutien

  • Donnez à votre équipe les moyens d'agir : Organisez des programmes de renforcement de l'esprit d'équipe axés sur le transfert de connaissances afin de transformer votre équipe en décideurs éclairés par les données.

  • Renforcer les capacités à long terme : Fournissez une maintenance et une assistance continues pour garantir le bon fonctionnement de votre écosystème de données, y compris des vérifications régulières, l'optimisation des performances et le dépannage.
CDP - Assistance et maintenance

exemples de réussite

CDP pour une marque de chaussures

Amélioration des performances des campagnes grâce à un ciblage personnalisé avec la CDP

Un grand fabricant de chaussures et de vêtements de sport souhaitait unifier les données éparses de ses clients pour une meilleure visibilité, un ciblage efficace et des campagnes opportunes. Nagarro a mis en place une plateforme de données clients (CDP) pour centraliser les informations sur les clients, en intégrant les systèmes CRM, PoS, eCommerce, SFMC, Loyalty et des systèmes tiers en temps réel. Nous avons enrichi les profils avec des mesures d'engagement, d'affinité produit et des scores pilotés par l'IA. Une solution de gestion des consentements a assuré la conformité. Cette innovation a permis au client d'augmenter sa base de clients joignables, son agilité marketing et la performance de ses campagnes, favorisant ainsi des liens plus étroits avec ses clients internationaux.

Communications_clients-2

Augmenter la valeur de la durée de vie des clients grâce à la CDP pour une organisation du Fortune 500

Le deuxième plus grand fabricant multinational français avait besoin d'un partenaire de conseil CDP pour une mise en œuvre globale. Nagarro a aidé le client à faire évoluer son activité B2C vers un modèle centré sur le client. La mise en œuvre a conduit à l'identification et à la création d'un nouveau segment mondial avec une valeur estimée de la durée de vie du client de plus de 40 milliards d'euros. Le client a constaté une économie de 10 % et une augmentation de 9,83 % des conversions en un an, ainsi qu'une hausse de 72 % des inscriptions sur le web en deux mois. Ce changement a débloqué de nouvelles opportunités de croissance, non seulement pour son segment B2C, mais aussi pour l'ensemble de la stratégie B2B2C du groupe à l'échelle mondiale.

nos partenaires

arrow left arrow right
blueconic_logo_2
Blueconic

En tant que partenaire de Blueconic, nous transformons la façon dont vos données clients sont gérées et réimaginons les relations clients afin de réaliser plus rapidement votre programme de croissance.

En savoir plus !

Twilio-Logo-Product-Segment-Clearspace-RGB_v1
Segment Twilio

Ce partenariat passionnant associe l'expertise de Nagarro en matière de transformation numérique à la puissance des données de Twilio "Segment CDP platform". Préparez-vous à des solutions d'engagement client innovantes qui rationalisent les interactions et améliorent l'expérience de votre marque.

En savoir plus !

2021_tealium_logo_rgb
Tealium

Nagarro et Tealium s'associent pour permettre aux entreprises d'élever l'expérience client à un niveau supérieur ! La compréhension approfondie de Nagarro en matière d'expérience client, associée à la CDP de Tealium, crée une combinaison puissante. L'obtention d'une vue unifiée de vos clients vous permet d'offrir des expériences personnalisées et de stimuler la croissance de votre entreprise.

En savoir plus !

Adobe-logo_1
Adobe

En tant que partenaire d'Adobe, nous réalisons une ultra-personnalisation à grande échelle en proposant des solutions autour du marketing de précision, du commerce narratif, du marketing numérique optimisé par l'IA, etc.

En savoir plus !

Sitecore-logo-1
Sitecore

Nagarro fait passer les expériences numériques au niveau supérieur en fusionnant notre expertise avec la plateforme d'expérience numérique composable et cloud-native de Sitecore.

En savoir plus !

Acquia_logo_2 (2)
Acquia

En tirant parti des capacités cloud d'Acquia et du CMS open source Drupal, nous créons des expériences numériques qui comptent le plus pour vos clients.

En savoir plus !

Plateformes de données clients

Se connecter avec nos experts de l'industrie