BT hizmet yönetimi

Mükemmel hizmet kalitesi için hizmet masanızı elden geçirin.

Başlayın!

Yeni nesil Jira Hizmet Yönetimi (JSM) çözümlerimiz, BT ekibinizi hizmet süper kahramanları olmaları için güçlendirir. Yerleşik yapay zeka görevleri otomatikleştirir ve iş akışlarını kolaylaştırır, böylece ekibiniz önemli olana odaklanabilir: iç ve dış müşterilere olağanüstü deneyimler sunmak.

JSM, Jira Yazılımı, harici BT sistemleri ve CRM'lerle sorunsuz bir şekilde entegre olarak bilgi silolarını yıkar ve DevOps ile BT ekipleri arasındaki uyumu destekler. Hizmetlerinizi etkileyen değişikliklere, olaylara ve tüm olaylara genel bir bakış elde edin. Bu sadece BT departmanı için geçerli değildir - JSM, İK ve tesislerden finans ve hukuka kadar tüm hizmet ekiplerinizi destekler. Süreçleri kolaylaştırın, kuruluşunuz genelinde işbirliğini teşvik edin ve üretkenliğin arttığını görün.

BT ve Kurumsal Hizmet Yönetimi uzmanlarımız, eşsiz hizmet kalitesi, maksimum verimlilik ve muazzam etkinlik sağlayan çözümler ve deneyimler geliştirir. Siz başarırsınız:

Yapay zeka ve otomasyon

Yapay zeka işlevlerini Atlassian Intelligence ile entegre edin ve bunları kapsamlı bir otomasyon çerçevesiyle genişletin.

Kullanıcı deneyimi

Hem müşteriler hem de hizmet ekipleri için mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlayın.

SLA çerçevesi

Hizmet kalitesini anlamak ve kapasite yönetimini iyileştirmek için SLA'lara dayalı metrikler oluşturun.

Bilgi merkezli hizmet

Son kullanıcılar ve temsilciler için self-servis ve bilgi paylaşımını optimize edin.

Hizmetler ve varlıklar

Tanımlanmış hizmetler ve varlıklarla ilişkili eksiksiz bilgilerle geçmişi, bugünü ve geleceği anlayın

Hizmet kataloğu

Hizmet ekipleri tarafından sağlanan tüm hizmetleri basit ve sezgisel bir şekilde bulun.

Kullanıcılarınızı merkeze koymaya hazır mısınız? Geleceğe dönük bir ITSM stratejisi geliştirmek için birlikte çalışalım.

Geleneksel araçlar genellikle son kullanıcıları hayal kırıklığına uğratır ve hizmet ekiplerini bunaltır. Bu nedenle Jira Hizmet Yönetimi ve Atlassian Hizmet Yönetimi portföyü son kullanıcı düşünülerek oluşturulmuştur.

Atlassian Platin Çözüm Ortağınız Nagarro, yalnızca dahili süreçleri yönetmek yerine olağanüstü hizmet deneyimleri sunmanız için sizi güçlendirir. Endüstriler, alanlar ve teknolojilerdeki kapsamlı uzmanlığımızla, benzersiz zorluklarınıza cevap veren ölçeklenebilir ITSM çözümleri geliştiriyoruz. Ekibinizin büyüklüğü veya konumu ne olursa olsun, hizmet sunumunu dönüştürmenize ve kullanıcılarınızı mutlu etmenize yardımcı oluyoruz.