Zendesk ve Nagarro

CX'inizi yeniden tanımlayın

İletişime geçin

Müşteri hizmetleri şampiyonları

Nagarro bir Zendesk uygulama ortağıdır. Bu ortaklık, dijital dönüşümün ve sürekli değişen müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin ortaya çıkardığı zorlukların üstesinden gelmek için sınıfının en iyisi CRM çözümleri sunmaktadır.

Bu işbirliği, Nagarro'nun teknoloji, inovasyon ve hizmet mükemmelliği alanlarındaki uzmanlığını, akıllı CX analitiği ile desteklenen 360 derecelik bir müşteri deneyimi sunma konusunda Zendesk'in müşteri etkileşim platformu ile harmanlamaktadır.

Nagarro Zendesk iş ortaklığı

Yapay zekayı kullanarak CX'inizi geleceğe hazırlamanıza, operasyonları optimize etmenize ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanıza yardımcı olabiliriz.

Artificial intelligence (AI) (2)

Yapay Zeka

Zendesk AI ile müşterilerinizi memnun edin, operasyonlarınızı optimize edin ve işletmenizi ileriye taşıyın.

person with headphones

Yapay Zeka Destekli Botlar

CX'teki en otonom botlar olan Zendesk AI Agent'lar ile bir adım öne geçin. Tek başlarına veya insan temsilcilerinizle birlikte çalışabilirler.

hand gear

İşgücü Katılım Yönetimi

Ekip verimliliğini en üst düzeye çıkarmak ve hizmetinizi geliştirmek için yapay zeka destekli Zendesk Workforce Engagement Management (WEM) ve Quality Assurance'dan yararlanın.

Yapay zeka destekli Zendesk çözümleri sunuyoruz:

Müşteri Hizmetleri

Vector-4

Zendesk, işletmelerin büyümesi için kritik öneme sahip Müşteri hizmetleri sağlar. Zendesk, çok kanallı bağlantı, mesajlaşma, canlı sohbet, yardım merkezi, bilgi bankası, sohbet robotları ve daha fazlası dahil olmak üzere eksiksiz bir müşteri hizmetleri özellikleri yelpazesi sunar.



Satış

Vector-4

Zendesk Sell, potansiyel müşteriler için potansiyel müşterileri nitelendirmeye yardımcı olan bir satış ekibi otomasyon yazılımıdır. Destek temsilcilerine satış sürecinden daha fazla bağlam sağlar ve bir destek görüşmesi sırasında ortaya çıkan fırsatları satışlara bildirmelerine olanak tanır.
Günışığı

Vector-4

Zendesk Sunshine, temsilci verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için birden fazla platformdaki müşteri verilerini birbirine bağlayan hızlı, açık ve güvenilir bir CRM platformudur (AWS üzerine kurulmuştur). Bu sayede, temsilci çalışma alanını daha düzenli olacak şekilde özelleştirebilir ve süreçleri otomatikleştirmek için kodsuz araçlarla zamandan tasarruf edebiliriz.


Pazar Yeri

Vector-4

Zendesk, çeşitli işlevlerle temsilci iş akışlarını iyileştirmek ve geliştirmek için birçok uygulama, tema ve neredeyse her şeyi sağlar. CRM'ler, sosyal medya vb. araçları entegre ederek işletmeleri bir araya getirir.

Zendesk çözümleri

arrow left arrow right
Zendesk-Destek-1
Zendesk Destek
Entegre müşteri desteği
Zendesk-Kılavuz-1
Zendesk Kılavuzu
Bilgi bankası ve akıllı self servis
Zendesk-Chat-1
Sohbet
Canlı sohbet ve mesajlaşma
Zendesk-Talk-1
Konuşmak
Çağrı merkezi yazılımı
Zendesk-Satış-1
Satmak
Satış için Zendesk
Zendesk-Explore-1
Keşfedin
Zendesk Keşfet

Zendesk çözümlerini nasıl sunuyoruz

Danışmanlık Hizmetleri

Müşteri etkileşimlerinizi en gelişmiş ve optimize edilmiş şekilde dönüştürmenizde size rehberlik edeceğiz.

- Keşif atölyeleri
- CX dönüşümü
- POC'ler
Nagarro Zendesk iş ortaklığı - Danışmanlık hizmetleri

Uygulama Hizmetleri

Zendesk sertifikalı uzmanlarımız ve KOBİ'lerimiz, maksimum değeri elde etmenizi sağlamak için standart ve özelleştirilmiş uygulamalarda yardımcı olur.

-Çözüm uygulaması
- Eğitim


Nagarro Zendesk iş ortaklığı - Uygulama hizmetleri

Destek Hizmetleri

Günün her saati destek hizmetlerimiz, tüm Zendesk çözümleriniz için kararlılık, ölçeklenebilirlik ve performans sağlar.

-Operasyonel hizmetler
- Hizmet modelleri
Nagarro Zendesk iş ortaklığı - Destek hizmetleri

İş avantajları

(Kaynak: Zendesk)

78%
daha i̇yi̇ müşteri̇ etki̇leşi̇mleri̇ ve daha hizli harekete geçme süresi̇
83%
iş kararlarının alınmasında daha fazla şeffaflık
2X
gelir artışı

Zendesk çözümleri sunduğumuz alanlar:

Otomotiv

Bankacılık ve Finansal Hizmetler

Enerji ve Kamu Hizmetleri

Oyun ve Eğlence

Yaşam Bilimleri ve Sağlık Hizmetleri

Üretim

Medya ve Yayıncılık

Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar & Eğitim

Kamu Sektörü

Perakende ve CPG

Seyahat ve Lojistik

Telekomünikasyon

Geleceğe hazır olmak için müşteri deneyiminizi optimize edin!

Sadece beş gün içinde müşteri deneyiminizi dönüştürebiliriz. Bu 5 Günlük Çalıştay, bir anket, paydaşlarla toplantılar ve sonuç olarak CX optimizasyonları için öneriler sunan nihai bir rapor aracılığıyla elde edilen içgörülerle başlar.

Customer_communications

Dijital Müşteri Deneyimi

Trendler, Zorluklar ve Çözümler

OTT müşteri deneyimi stratejinizi yeniden tanımlayın

Neden Nagarro

Nagarro consulting services


Danışmanlık yaklaşımımız

Süreç Keşfi: Odaklanmış atölye çalışmalarımız temel beklentileri ve hedefleri yakalar.

Optimize ve Modernize Edin: Platform değerlendirmeleri mevcut süreçlerin ve araçların modernize edilmesine yardımcı olur.

Yenilikçilik: Müşteri deneyimini geliştirmek için yenilikçi fikirler hazırlıyoruz.

Bozun ve Dönüştürün: Belirlenen hedefe ulaşmak için dönüşüm stratejisi üzerinde çalışıyoruz.

Nagarro_Caring culture


CARING
DNA'mız

Gücümüzü şefkatten alıyoruz. CARING - empatik, saygılı ve yargılayıcı olmamak - bizim temel değerimizdir.
Aynı zamanda, kuruluş DNA'mızın bir parçası olan ve benzersiz kültürümüzü yansıtan diğer altı temel değerin (Müşteri Odaklı, Çevik, Sorumlu, Akıllı, Hiyerarşik Olmayan ve Küresel) kısaltmasıdır.
Önemseyen kültürümüz, fikirleri yaratıcılık ve deneysellikle keşfetmemizi sağlayarak olağanüstü sonuçlar elde etmemize olanak tanır. Çevik ve küresel zihniyetimiz, farklı proje ve zorlukları hızla değiştirmemize ve bunlara uyum sağlamamıza yardımcı olur.

Nagarro IT experts and service providers


Alan ve süreç uzmanlığımız

Nagarro, dijital ürün mühendisliği, dijital ticaret, müşteri deneyimi, yapay zeka ve makine öğrenimi tabanlı çözümler, bulut, sürükleyici teknolojiler, IoT çözümleri ve yeni nesil ERP danışmanlığı dahil olmak üzere tam hizmet sunan küresel bir dijital mühendislik lideridir.
Girişimci ve çevik zihniyetimiz sayesinde müşterilerimizin yenilikçi, dijital öncelikli şirketler olmalarına yardımcı oluyor ve düşünce atılımları vaadimizi yerine getiriyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

İletişime geçin

Nagarro ve Zendesk ile CX'inizi yeniden tanımlayın