ServiceNow ve Nagarro

Dijitalleştirin
kurumlar arasi i̇ş akişlari

İletişime geçin

Nagarro'nun bir ServiceNow uygulama ortağı olarak rolü, hızla değişen teknoloji ortamında işletmelerin karşılaştığı zorlukları ele almada çok önemlidir. Nagarro'nun ServiceNow uygulaması, müşterilerin insanları, sistemleri ve departmanları birbirine bağlayarak iş süreçlerini düzene koymalarına ve otomatikleştirmelerine yardımcı olur. ServiceNow ürünleri ve platform yetenekleri için uçtan uca çözümlerimiz, işletmelerin müşteri ve çalışan deneyimlerini, teknolojiyi ve operasyonel mükemmelliği yükseltmelerini sağlar.

Bir ServiceNow uygulama ortağı olarak Nagarro, işletmelerin birden fazla silo tabanlı sistemden tek bir güçlü platforma geçmelerine yardımcı olmak için ServiceNow ürünlerini ve platformlarını uygulama konusundaki uzmanlığından yararlanmaktadır. Çözümlerimiz ölçeklenebilirlik, kesintisizlik ve gerçek bulut yetenekleri sağlamak için tasarlanmıştır ve işletmelerin eskisinden daha hızlı gelişmesine olanak tanır. Yapay zeka ve makine öğrenimi yeteneklerinden güç alan ServiceNow çözümlerimiz, işletmelerin daha iyi kararları daha hızlı almalarına yardımcı olur.

Nagarroadresinde ServiceNow uygulaması

Gücümüz, sektör ve teknoloji uzmanlığımızın doğru dengesinde yatmaktadır. Bir ServiceNow Elite iş ortağı olarak, son 7 yılda 250'den fazla projeyi tamamladık. ServiceNow çözümleri ortamında BT Hizmet/Operasyon Yönetiminin uygulanmasından GRC veya İK gibi BT dışı işlevlere kadar tüm değer zinciri boyunca yardımcı oluyoruz.

Aşağıdaki alanlarda kapsamlı ServiceNow çözümleri sunuyoruz:

Üretim
Misafirperverlik
Sağlık Hizmetleri
Güvenlik ve erişim kontrolü
Hukuk firmaları

Kamu sektörü
Yönetim danışmanlığı
Otomobil
IT
Perakende
İlaç

Yenilikçi ve kullanımı kolay ServiceNow çözümleri sunma konusunda mükemmeliz:

Bilgi teknolojisi

Vector-4

BT hizmet yönetimi
BT operasyonları yönetimi
DevOps
Güvenlik ve operasyonlar
GRC
Stratejik portföy yönetimi
BT varlık yönetimi

Müşteri

Vector-4

Müşteri hizmetleri yönetimi
Saha hizmet yönetimi
Finansal hizmet operasyonları
Sipariş yönetimi

Çalışan

Vector-4

İK hizmet sunumu
Yasal hizmet sunumu
Güvenli işyeri paketi

Yaratıcı

Vector-4

Uygulama motoru
Entegrasyon merkezi

Bir uygulama ortağı olarak ServiceNow çözümlerini nasıl sunduğumuz:

Süreç yeniden mühendisliği

Vector-4

Her süreci ayrı bir iş akışı olarak ele almak ve kodsuz otomasyonla hızlı bir şekilde oluşturmak, rol tabanlı yürütmeye izin vermek.

Teslimat ve entegrasyonlar

Vector-4

Veri modelleri oluşturmak, özel entegrasyonlar oluşturmak ve harici sistemlerle bağlantılarınızı yönetmek için uygulama motorunu kullanarak hızlı bir şekilde uygulamalar oluşturabiliriz.

Kullanıcı katılımı

Vector-4

Marka temanıza göre özelleştirilmiş tüketici memnuniyeti uygulamaları oluşturuyoruz. Sezgisel self-servis portallarımız uyarlanabilir ve hiç yardım almadan veya minimum yardımla çalışır.

Daha akıllı yaklaşım

Vector-4

Yapay zekayı ön plana çıkararak, son kullanıcıyı işin hızlı bir şekilde yapılması ve doğru yere götürülmesi için önerilerle güçlendiren akıllı iş akışları oluşturuyoruz.

ServiceNow çözümleri ile iş avantajları

30%

gelişmiş temsilci verimliliği

50%

Microsoft Teams'e Virtual Agent entegrasyonu ile hizmet masası sapma oranı

$2.6M

Varlık yönetiminden yararlanarak SaaS optimizasyonunda büyük gelişme ile şirket içi kullanım ve yetki takibinde yıllık tasarruf

1

Tüm öğrenciler, tesisler, fakülte ve personel tarafından erişilebilen BT portalı

20

değişiklik biletleri için haftada saat tasarrufu

3

Gereksinimlerden
go-live'a kadar geçen haftalar

10+

Düşük kodlu/kodsuz özelliğinden yararlanarak uygulama geliştirme çabasında azalma

Neden Nagarro

Nagarro consulting services

Danışmanlık yaklaşımımız

Süreç Keşfi: Paydaşlarla yaptığımız odaklı çalıştaylar, temel beklenti ve hedeflerin yakalanmasına yardımcı olur.

Optimize ve Modernize Edin: Mevcut süreçleri ve araçları en uygun ServiceNow çözümleriyle modernize etmek için platform değerlendirmeleri yapıyoruz.

Yenilikçilik: Müşteri deneyimini geliştirmek için yenilikçi fikirler hazırlıyoruz.

Yıkın ve Dönüştürün: Belirlenen hedefe ulaşmak için yıkım ve dönüşüm stratejisi üzerinde çalışıyoruz.

Nagarro_Caring culture

CARING
DNA'mız

Gücümüzü önemsemekten alıyoruz. Bizi en iyi sonuçları vermeye, en iyi iş arkadaşları olmaya ve en iyi çözümleri sunmaya itiyor. CARING - empatik, saygılı ve yargılayıcı olmamak - bizim temel değerimizdir. Aynı zamanda, kuruluş DNA'mızın bir parçası olan ve benzersiz kültürümüzü yansıtan diğer altı temel değerin (Müşteri Odaklı, Çevik, Sorumlu, Akıllı, Hiyerarşik Olmayan ve Küresel) kısaltmasıdır. Önemseyen kültürümüz, fikirleri yaratıcılık ve deneysellikle keşfetmemizi sağlayarak olağanüstü sonuçlar elde etmemize olanak tanır. Çevik ve küresel zihniyetimiz, farklı proje ve zorlukları hızla değiştirmemize ve bunlara uyum sağlamamıza yardımcı olur.

Nagarro IT experts and service providers

Alan ve süreç uzmanlığımız

Nagarro, dijital ürün mühendisliği, dijital ticaret, müşteri deneyimi, yapay zeka ve makine öğrenimi tabanlı çözümler, bulut, sürükleyici teknolojiler, IoT çözümleri ve yeni nesil ERP danışmanlığı dahil olmak üzere tam hizmet sunan küresel bir dijital mühendislik lideridir. Girişimci ve çevik zihniyetimiz sayesinde müşterilerimizin yenilikçi, dijital öncelikli şirketler olmalarına yardımcı oluyor ve düşünce atılımları vaadimizi yerine getiriyoruz.

Başarı hikayeleri

Önde gelen bir ABD üretim kuruluşu için süreç iyileştirme ve ITSM aracı uygulaması yoluyla portföy rasyonalizasyonu

Müşterimiz ITSM süreçlerini yeniden tanımlamak ve mevcut sistemlerle entegre olan birleşik bir destek platformuna geçmek istiyordu. Her uygulama, son kullanıcı ve destek mühendisi için kişiselleştirilmiş kullanıcı dostu bir kullanıcı arayüzü geliştirdik. Ayrıca, eğitim için özel bir çözüm geliştirdik.

Hintli bir ilaç şirketi için düşük kodlu vatandaş geliştirmeden yararlanarak dijital dönüşüm

Müşteri, COVID sonrası tam bir dijital dönüşüm arayışındaydı. Nagarro, ServiceNow App Engine'in düşük kodlu uygulama geliştirme platformunu kullanarak bir vatandaş geliştirme programı önerdi. Doktorları ve hastaları dahil etmek için bir e-danışmanlık platformu oluşturduk.

Bir B2B mühendislik, üretim, tedarik zinciri ve tasarım hizmetleri şirketi için ServiceNow çözümleriyle BT Dönüşümü

Müşteri, temel yetenekleri sunmak ve müşteri katılımlarını desteklemek için BT'yi etkin bir şekilde yönetmek istiyordu. Nagarro, müşterinin BT ekibinin Proje Portföy Yönetimi (PPM) süreçlerini birleştirmek, esnekliği artırmak ve iş ortakları için işleri kolaylaştırmak için ServiceNow'dan yararlanmasına yardımcı oldu.

Pazar lideri bir sigorta sağlayıcısı için ServiceNow ile satıcı risk yönetiminin hızlandırılması

Müşteri farklı türde hassas bilgilerle ilgileniyordu. Ayrıca yönetmeliklere uyma ihtiyacı vardı ve bu da etkili yönetişim, risk ve uyumluluğu (GRC) en önemli öncelik haline getiriyordu. Hizmet portalını politikalara ve otomatik onay süreçlerine, ilgili risklere ve yönetmeliklere bağlantılara kolay erişim sağlayacak şekilde yapılandırdık.