konaklama IT çözümleri

Konaklama için yenilikçi teknoloji çözümleri

Uzmanlarımızla konuşun!

Misafirperverliğin geleceğine hoş geldiniz!

Vector 27

Rekabet avantajı elde etmek için teknolojiden doğru şekilde yararlanıyor musunuz? Günümüzde kişiselleştirilmiş misafir deneyimleri yaratmak için tüm misafir yaşam döngüsü boyunca müşteri merkezli temas noktalarına vurgu yapılmalı ve aynı zamanda operasyonel verimlilik ve akıllı karar verme süreçleri getirilmelidir.

Nagarro ile, ürün oluşturma süreçlerinizi ve hizmetlerinizi geliştirmek için stratejik ve empatik insan merkezli tasarım araçlarını hızlı ve sorunsuz bir şekilde uygulayabilirsiniz. Ortak teknoloji, analitik ve yaratıcı yeteneklerimiz, konaklama işletmeleri için dijital dönüşümler sağlarken, daha fazla yenilik ve büyüme için bir fırlatma rampası sağlar. Konaklama uzmanlarımız, markaları yeni zirvelere taşımak ve benzersiz ve unutulmaz konuk deneyimleri yaratmaya yardımcı olmak için küresel pazar liderleriyle birlikte çalışır.

İş vizyonunu gerçeğe dönüştürmek

Geleceğe yönelik vizyonumuz, otellerin başarı için doğru stratejiler oluşturmasını sağlamak amacıyla veri, iş zekası, Nesnelerin İnterneti, süreç otomasyonu, Metaverse ve diğer gelişmekte olan teknolojileri kapsayan bir yetenekler paketini bir araya getirmektir.

Kişiselleştirilmiş konuk deneyimleri

Bağlamsallaştırılmış deneyimler sunun - hedefli pazarlama, oteldeki etkileşimler, doğru zamanda kişiselleştirilmiş içerik ve bir otel markası hafızası ve endişesiz bir misafir konaklaması yaratmaya yardımcı olmak için misafirlerinizle duygusal bir bağ kurun.

Müşteri profili oluşturma - 360 derece pazarlama -Dijital tabela platformları- Yapay zeka tabanlı pazarlama analitiği

1_Kişiselleştirilmiş konuk deneyimleri @2x

Kolay işe alım ve yıkıcı çözümlerin etkinleştirilmesi

Bulut ile hiper ölçeklendirme - ekosisteminize yeni özellikleri hızla dahil edin ve yenilikçi çözümlerin uygulanmasını hızlandırın. Ayrıca, veri odaklı bir ortama hızla geçiş yapın ve bulut ile her türlü yıkıcı çözümü denemek ve uygulamak için hızlandırıcı olun.

Hiper ölçekleyiciler - Bulut uygulaması,geçişi ve operasyonları - Bulut güvenliği - Veri platformları

Akıllı karar verme

Otellerinizi mükemmelliğe taşıyın - otelin performansını çizmek için verilerin gücünü kullanın ve portföyünüzdeki diğer otellerle karşılaştırarak ve onlardan öğrenerek iyileştirme için değerli içgörüler oluşturun.

Marka performansı - Tahmin

Kolay rezervasyon

Sorunsuz bir rezervasyon akışı oluşturun - doğrudan rezervasyon ve yan satışları artırın ve gelirinizi yükseltin.

E-ticaret - Web sitesi - Mobil uygulamalar- Kullanıcı deneyimi - Yan ürünler

Akıllı otel operasyonları

Veri odaklı zeka ile fethedin - operasyonel süreçlerinizi daha akıllı hale getirmek ve tekrar eden görevleri otomatikleştirmek için teknolojiden yararlanın, böylece yalnızca kritik konulara odaklanmak için zaman kazanın.

İş zekası - Kestirimci bakım - Raporlama - Bağlantılı operasyonlar - Bağl antılı personel

Azaltılmış personel kaybı

Aidiyet duygusunu etkinleştirin - personelinizi otel hakkında bilgilendirmek ve bilgilere kolayca ulaşmalarını sağlamak için onlarla aktif olarak iletişim kurun. Sürükleyici eğitimler aracılığıyla personelinizi eğitin ve onlara kendilerini geliştirme fırsatı verin.

Çalışan verimliliği - Sorunsuz iletişim - Şeffaf bilgi akışı - Akıllı dürtme

Yolculuğunuza başlamak için hızlandırıcılar

Yapay zeka destekli sohbet robotu konuk etkileşimini artırıyor

Konuklar için AI Concierge

Yed.AI hızlandırıcımız GPT teknolojisinin yetenekleriyle birlikte geliyor ve sanal bir konsiyerj olarak hizmet veren ve tesisin navigasyon haritasını sağlayan, önerilerde bulunan, soruları yanıtlayan, konuklara günlerini planlamalarında yardımcı olan ve dil engelini çözmeye yardımcı olan özel olarak tasarlanmış 7x24 bir sohbet robotudur.

Videoyu izleyin

Otel işletim sistemi

Nagarro'nun Otel İşletim Sistemi (HOS) hızlandırıcısı, daha akıllı, sürdürülebilir ve insan merkezli binalar için dijital çözümlerin daha hızlı oluşturulmasına ve ölçeklendirilmesine olanak tanır, bir otel binasının "beyni" olarak hizmet eder ve tesis sahiplerinin ve işletmecilerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olmak için gerçek zamanlı veriler ve içgörüler sağlar.

Markalar için tasarım sistemi

Kanıtlanmış tasarım sistemimiz, tüm ürün ve hizmetlerde tutarlı bir kullanıcı deneyimi yaratmak, böylece portföy genelinde marka tutarlılığı sağlamak, maliyetleri düşürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için unsurlar ve kılavuzlardan oluşur.

XR tabanlı yemek siparişi

Bu hızlandırıcı, kolay menü seçimi için kategoriler, seçilen gıda maddesinin 3D görünümü, entegre bir QR kod tarayıcı ve mutfak uygulamaları ve ödeme ağ geçitleri ile entegrasyon için ölçeklenebilirlik sağlayarak benzersiz bir yemek siparişi deneyimini garanti eder.

4.Misafir 360 derece profilleyici@3x-100

Konuk 360 derece profil oluşturucu

Bu hızlandırıcı, otel platformlarında bulunan verileri analiz ederek otellerin 360 derecelik misafir profilleri geliştirmek için bir misafir genomu oluşturmasına ve misafir müşteri deneyimini, etkileşimini ve dönüşümünü iyileştirmek için gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmasına olanak tanır.

Otel 360 derece görünüm

Bu hızlandırıcı, oda tipinin önizlemesi, çapraz satış hizmetleri ve kullanıcılara tesisin çevresinin yanı sıra yan ürünlerin birleşik bir önizlemesini sunarak oda kategorilerini yükseltmeye yardımcı olur ve benzersiz bir etkileşimli ve sürükleyici deneyim sağlar.

En şaşırtıcı çalışmalarımızdan bazıları

Otel misafirleri için müşteri deneyimini iyileştirme

WeChat'in oda rezervasyonları, üye kartı yönetimi, yiyecek ve içecek hizmetleri ve sipariş üzerine tarama işlevlerine yönelik Mini programları için kalite güvencesi ve sistem entegrasyonu sağlamak üzere önde gelen bir konaklama devi ile ortaklık kurduk. WeChat ekosisteminde bulunan bu Mini programlar, kullanıcıların ayrı uygulamalar indirmelerine gerek kalmadan çeşitli işlevlere erişmelerine olanak tanır. Ekibimiz ayrıca oda rezervasyonlarına odaklanan belirli bir Mini program için uçtan uca proje teslimini başarıyla yönetti.

Otel mobil uygulamasını kullanan mutlu misafir

Bilinçli iş kararları için satış tahmincisi

Müşterilerin farklı bölge ve ülkelerdeki ürün ve hizmetlerine yönelik talebi öngörmelerine ve tahmin etmelerine yardımcı olacak bir tahmini satış modeli geliştirmek için müşteriyle işbirliği yaptık. Bu, geçmiş verileri analiz ederek ve mevsimsellik, ekonomik göstergeler ve pazar eğilimleri gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurarak yapıldı. Gelecekteki satış modellerine ilişkin değerli içgörüler sağlamak için modelde veri analitiği ve yapay zeka kullandık. Bu, pazarlama ve lojistiğin müşteri davranışı, envanter yönetimi ve kaynak tahsisi ile ilgili bilinçli kararlar almasını sağladı.

Müşteri segmentasyonu analitiği_Konaklama başarı hikayesi1

Müşteri geri bildirimlerinin akıllıca ölçülmesi

Birden fazla dilde alınan müşteri geri bildirimlerini çevirmek için gelişmiş sinir ağı modellerini kullanan yapay zeka tabanlı bir çözüm oluşturduk. Çözüm, sezgisel bir gösterge tablosu ile duyarlılık analizi oluşturmak için fikir kelimelerinin çıkarılmasına olanak tanır. Bu, hizmet iyileştirmelerinin >%85 doğrulukla analiz edilmesine yardımcı olur ve işletmenin müşteri hizmetleri geliştirmeye odaklanmasını sağlar.

Akıllı müşteri geri bildirimi_Konaklama BT çözümleri

Misafir deneyimini dönüştürmek için 360 derece müşteri

Farklı sistemlerde büyük miktarda müşteri verisi bulunmasına rağmen, veriler yapılandırılmamıştı ve eyleme geçirilebilir müşteri içgörülerini yönlendirmek için kullanılamıyordu. Nagarro, uygun müşteri segmentasyonunun yanı sıra her müşterinin 360 derecelik görünümü için tek bir veritabanı oluşturulmasını içeren gelişmiş analitik tabanlı bir büyük veri çözümü geliştirdi. Bu da müşteri bağlılığını önemli ölçüde artırdı.

Sanal bir rehber ile turist deneyimlerinin iyileştirilmesi

Popüler destinasyonları ziyaret eden turistlerin deneyimini geliştirmek için hem android hem de iOs platformları için özel olarak tasarlanmış yerel bir uygulama geliştirdik. ivie adını verdiğimiz şehir rehberi uygulamamız, ünlü simge yapılar hakkında kapsamlı bilgiler ve içeriden ipuçları sunan sanal bir yol arkadaşı olarak hizmet veriyor. İster müzeler, ister mimari harikalar veya diğer ünlü cazibe merkezleri olsun, ivie bu turistik noktalarda ziyaretçilere yardımcı olmak için dijital bir hizmet görevi görür. İpuçları, bir turistin mevcut konumuna göre coğrafi konuma dayalı olarak önerilmektedir.