Vol. 2, Track 2: Geschäftsinnovation mit intelligenteren Dienstleistungen

Bei Track 2 dreht sich alles um Smarter Services: Sie ermöglichen Produktivitätssteigerungen, Personalisierung, bessere Kundenbindung und neue Einnahmequellen für Dienstleistungen. Wir begrüßen Gregor Lammer von RHI Magnesita, der seine Erfahrungen bei der Entwicklung von Smarter Services mit uns teilt, sowie unsere globalen Experten Umang Garg und Achal Agarwal, die mehr als 200 Anwendungsfälle von Smarter Services als Inspiration für Ihre geschäftliche Transformation vorstellen.

Umang Garg, Global Practice Leader, Industry & Automation bei Nagarro, erklärt, was Smarter Services sind und wie sie differenzierte Mehrwertdienste ermöglichen, die einen Multiplikatoreffekt auf Fabriken, Mitarbeiter, Produkte und Kunden haben. Er wirft auch einen genaueren Blick auf den Rahmen für eine Systemarchitektur, die Erweiterbarkeit, Modularität, Widerstandsfähigkeit und Sicherheit ermöglicht.

Achal Agarwal, Director AI & Big Data, betont, dass Technologien wie maschinelles Sehen, natürliche Sprachverarbeitung und Entscheidungswissenschaften eine Schlüsselrolle bei Smarter Services für die Automatisierung und Entscheidungsfindung spielen. Aus diesem Grund greift er einige spannende Anwendungsfälle auf, wie z.B. die Erkennung von Defekten, die Auswertung von Kundenmeinungen und Produktempfehlungen.

Gregor Lammer, Vice-President AI bei RHI Magnesita, berichtet von seinem Weg, sich von einem Fertigungsunternehmen zu einem digitalen Fertigungsunternehmen zu entwickeln, indem er neue Technologien einsetzt, die durch Daten inspirierte Smarter Services ermöglichen.

Wenn Sie von diesem Vortrag inspiriert wurden und mit Smarter Services beginnen möchten, haben wir ein besonderes Angebot für Sie: Das Digital Mobilization Kit (DMK). Es wurde entwickelt, um bahnbrechende Lösungen zu ermöglichen, indem gemeinsam Ideen für Anwendungsfälle für eine Proof-of-Value-Implementierung in 6-10 Wochen erarbeitet werden. Interessiert? Nehmen Sie Kontakt auf mit umang.garg@nagarro.com

Musikalische Unterhaltung: Ramon feat. Carl Avory