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Salesforce und Nagarro

Vernetze Kundenerlebnisse schaffen

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Das Kundenerlebnis ist das wichtigste Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen, wichtiger als das Produkt und der Preis. Der Kunde von heute möchte, dass Sie proaktiv über ihn Bescheid wissen, seine spezifischen Bedürfnisse verstehen, über mehrere Kanäle mit ihm in Kontakt treten und personalisierte Services anbieten.

Mit unserem eigenen Salesforce-Team verfügt Nagarro über fundierte Erfahrung in der Entwicklung von Salesforce-Lösungen, bei denen Ihre Kunden im Mittelpunkt stehen. Durch die nahtlose Interaktion von Salesforce-Modulen und Unternehmenssystemen schaffen wir eine 360-Grad-Kundenansicht, die es Ihren Vertriebs-, Service- und Marketingteams ermöglicht, eine gemeinsame Sprache zu sprechen und nicht in Silos zu arbeiten. Erkenntnisse aus Kundeninformationen, wie frühere Kontaktpunkte, Bestellungen oder Omnichannel-Verhalten, nutzen wir, um personalisierte Interaktionen mit Ihren Kunden zu schaffen, mit dem Ziel höhere Umsätze zu erzielen und die Kundenbindung zu stärken.
Nagarro – salesforce partner

Wir ermöglichen unseren Kunden den Aufbau eines vernetzten Salesforce-Ökosystems

Nagarro unterstützt seine Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette, von der Unternehmensberatung über die Produktentwicklung bis hin zu Support-Services für die gesamte Salesforce-Umgebung.

Salesforce Produkte

- Sales Cloud
- CPQ (Configure-Price-Quote)
- Service Cloud
- Field Service
- Marketing Cloud
- Pardot
- Experience Cloud
- Commerce Cloud
- Sustainability Cloud
- Platform

Branchen-spezifische Clouds

- Financial Services
- Consumer Goods
- Healthcare & Life Sciences
- Energy & Utilities
- Non-Profit Success Pack

Zusätzliche Services

- MuleSoft (Enterprise Integration)
- Tableau (Analytics)
- Einstein (Artificial Intelligence) 
- Shield (Security)
- Rootstock (Cloud ERP on Salesforce)

Wir bieten umfassende Salesforce CRM-Lösungen, die unser Fachwissen über die oben genannten Produkte, Clouds und Zusatzleistungen in den folgenden Bereichen nutzen:

- Reisen und Logistik
- Fertigung
- Bankwesen und Finanzdienstleistungen
- Biowissenschaften und Gesundheitswesen
- Energie- und Versorgungsunternehmen
- Automotive
- Medien und Verlagswesen
- ISV

- Non-profit und Bildung
- Einzelhandel und Verbrauchsgüter
- Telekommunikation
- öffentlicher Sektor

Höchste Kundenzufriedenheit ist unser Antrieb

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Nagarro konzentriert sich nicht nur auf die Projektabwicklung, sondern pflegt vor allem langfristige Beziehungen. Unser erster Salesforce-Kunde, den wir vor mehr als einem Jahrzehnt gewonnen haben, ist uns bis heute ein treuer Kunde geblieben.
Nagarro hat eine Salesforce AppExchange-Bewertung von 4.9/5, ein Beweis für die hohe Kundenzufriedenheit.
 

Beschleunigung der Innovationsreise von Adform und Neugestaltung des Salesforce-Ökosystems

 
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Unsere Salesforce-Partnerschaft auf einen Blick

Nagarro – salesforce partner
Salesforce-Partner seit 2013

Mit einem Team von 500+ Beratern mit 1000+ Salesforce-Zertifizierungen haben wir mehr als 200+ Projekte für 75+ globale Kunden erfolgreich durchgeführt.

Nagarro – salesforce partner
Managed Services

Wir bieten Aministration, Entwicklung & Integration, Release & Change Management, AppExchange Apps, Analyse- & Support-Services.

Nagarro – salesforce partner
360° Plattform für Kunden

Wir bieten Dienstleistungen in den Bereichen Mobile, Prozessautomatisierung, Sicherheit und Datenschutz, Integration und Plattformlösungen an.

Nagarro – salesforce partner
Stolzes Mitglied von Pledge 1%

Wir sind Mitglied von Salesforce Pledge 1%, einer globalen Unternehmensinitiative, die sich für die Community einsetzt.

Nagarro – salesforce partner
Talent Alliance Partner

Wir sind Salesforce Talent Alliance Partner und kollaborieren bei Recruiting und der Einschulung neuer Talente.

„Expert" ist die höchste Stufe der Partnerauszeichnung, die von Salesforce verliehen wird.

Unsere Salesforce-Accelerators

Das Salesforce Team bei Nagarro besteht aus zertifizierten technischen und funktionalen Salesforce Experten mit umfassender Branchenerfahrung. Der Schwerpunkt liegt auf der Erstellung wiederverwendbarer Komponenten, der Entwicklung von Best Practices, der kontinuierlichen Weiterbildung der Berater sowie der Entwicklung von schnellen Problemlösungen.

self-service platform for digital freight marketplace


Digitaler Marktplatz für Frachtgüter

Selbstbedienungsplattform, die es Endkunden ermöglicht, Transportpläne zu finden, Angebote anzufordern, Aufträge zu buchen, Dokumente hochzuladen, Sendungen zu verfolgen und Beschwerden zu erfassen, zusammen mit Berichten und Dashboards.

Demo Ansehen →

Account planning and dashboarding


Kundenplanung

 
Ermöglicht dem Vertriebsteam die Erstellung von Account-Planungsstrategien, Geschäftsentwicklungsinitiativen, Zielen und Aktionsplänen für Großkunden, wobei Risiken hervorgehoben und Korrektur- bzw. Abhilfemaßnahmen identifiziert werden, zusammen mit einem Dashboard, zur Erfassung und Analyse wichtiger KPIs.

global rollout


Globale Markteinführung

 
Sorgt für reibungslose, konfigurierbare und schnelle globale Rollouts. Die Lösung automatisiert die Rollout-Funktionalität mit nur einem Klick auf Registerkarten für Geografie, Benutzer und Rollen, Warteschlangen, Listenansichten, Regeln, Teams, Berichte und mehr.

Die wichtigsten Vorteile

Nagarro schafft durch branchenspezifische Salesforce-Lösungen attraktive Kundenerlebnisse und liefert spürbare Geschäftsvorteile. Nachfolgend sind einige der bedeutendsten Ergebnisse unserer Kundenprojekte beschrieben:

30%

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Verkürzung der Lösungszeit für Service-Tickets durch optimierte Support-Prozesse, 360° Ansicht der Tickets auf einem Bildschirm und eine strukturierte Wissensdatenbank.

70%

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Reduzierung von Bereitstellungsfehlern durch optimierte DevOps-Prozesse mit robustem Gatekeeping, sorgfältiger Bereitstellungsplanung und vordefinierten Checklisten für 10+ Salesforce-Instanzen.

90%

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Reduzierung der Buchungszeit für Sendungen durch digitalisierte Prozesse für Angebotsanfragen, Buchungen, das Hochladen von Dokumenten und automatisierte Verbindungen mit mehreren Systemlandschaften.

Von 8 Tagen auf 1 Tag

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Verkürzung der Rolloutzeit durch die Nutzung des Global Rollout Accelerator von Nagarro für Salesforce-Rollouts an mehr als 20 Standorten weltweit.

Von 5 Tagen auf 5 Stunden

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Optimierung des Partner-Onboardings durch Prozessdigitalisierung mit automatisierten Geschäftsvalidierungen, Genehmigungen, Benachrichtigungen und mobilfähiger Nachverfolgung.