Kundenzufriedenheitsumfrage

„Nachfolgend sind die Ergebnisse für das 1. Quartal 2018 abgebildet. Für jede Frage wird dargestellt, welcher Prozentsatz der Kunden bei der vierteljährlichen Umfrage von Nagarro zur Kundenzufriedenheit mit „Immer“ oder „Meistens“ gestimmt hat.

Ashok Thomas
Process & Quality

Unsere Mitarbeiter leben und verwirklichen den „Nagarro-Weg“ mit dem Ziel den Kunden zufriedenzustellen. Dies bedeutet äußerst kundenorientiert, flexibel, agil, schnell reagierend und zugänglich zu sein und über einen scharfen Verstand zu verfügen.

96%
Hat das Team von Nagarro Ihre geschäftlichen Anforderungen richtig und effektiv verstanden?
97%
Hat die von Nagarro gestaltete und angebotene Lösung Ihre Erwartungen erfüllt?
97%
Haben Sie schnelle und verständliche Antworten auf alle Fragen, die Sie in Bezug auf die Spezifikationen des Designs gehabt haben, erhalten?
95%
Wurde die Lösung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens bereitgestellt?
91%
Erfolgte die Implementierung der Lösung reibungslos und ohne Probleme?
97%
Haben Sie angemessene technische Unterstützung bei allen Problemen, die während der Wartungsphase aufgetreten sind, erhalten?
91%
Wurden angemessene Benutzerdokumentationen, Anwenderschulungen und Handbücher für die Implementierung und die Wartung der Produkte bereitgestellt?
94%
Hielten Sie den für die Lösung geforderten Preis für angemessen?
93%
Haben die eingesetzte Zeit und der Aufwand, den Ihr Personal während der Arbeit an diesem Projekt leisten musste, Ihren Erwartungen entsprochen?
97%
Passte das von Nagarro bereitgestellte Personal zu Ihrer Unternehmenskultur und dem Image Ihrer Firma?
​ 83%
Hat Nagarro neue Ideen entwickelt, alternative Technologien/ Lösungsansätze untersucht und ganz allgemein die Rolle eines „vertrauenswürdigen Beraters“ übernommen?