El sector bancario, de servicios financieros y de seguros se enfrenta a la presión de mejorar la experiencia de los clientes, aumentar la información financiera y reforzar el control de riesgos. Al mismo tiempo, debe identificar áreas para la automatización de procesos con el fin de reducir costes y tiempos de ciclo, así como aumentar los márgenes. Esto también impulsaría las operaciones comerciales, permitiéndoles responder de manera eficaz a los nuevos participantes, riesgos y oportunidades, al tiempo que se impulsa la innovación y se maximiza el valor.
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