Unterstützung von Online-Händlern bei der Transformation ihres Kundenerlebnisses

Der Kunde wollte einen KI-basierten Personal Shopper entwickeln – ein Chatbot-Plugin, das mit Shopify kompatibel, einfach zu installieren, benutzerfreundlich, nahtlos und skalierbar ist. Dieses anpassbare Plugin wird sich in verschiedene Shop-Spezialisierungen integrieren und auf diese eingehen, um eine maßgeschneiderte Beratung zu gewährleisten, die auf die Nische jedes Shops abgestimmt ist.
Der Kunde wollte speziell die neueste Gen-KI und Prompt-Engineering nutzen, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. Der Kunde hatte strenge Zeit- und Kostenvorgaben, was das Projekt zu einer Herausforderung machte.

Wir haben dem Kunden dabei geholfen, den Umfang des Produkts zu erkunden, und ein Chatbot-Plugin entwickelt, das mehrere Technologien der nächsten Generation nutzt und über APIs in Shopify integriert wurde. Das Plugin ermöglicht es kleinen E-Commerce-Anbietern, Kunden zu gewinnen, Bestands- und Kundendaten zu extrahieren und auf der Grundlage des Kontexts Empfehlungen zu generieren, wobei ChatGPT und KI zum Einsatz kommen. Das leistungsstarke Shopify-Tool synchronisiert sich mit verschiedenen Shopify-Shops, um Bestände zu sammeln. Es nutzt datengesteuerte Strategien, um das Profil, die Kaufhistorie und die Präferenzen der Kunden zu verstehen und so ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren. Die von Open AI unterstützte Empfehlungsmaschine verarbeitet Kundenanfragen und bietet kontextbezogene Empfehlungen, die auf den verfügbaren Bestand abgestimmt sind. Wir haben dem Kunden bei der Erstellung seines Preisplans und seiner Produktdokumentation geholfen. Das Produkt bietet auch Kundeneinblicke für gezielte Social-Media-Werbekampagnen und nutzt KI, um mit chatbasierten wöchentlichen Werbekampagnen auf die Interessen der Kunden einzugehen.

Die Lösung hilft mehreren E-Commerce-Shops dabei, ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten und Kundenanfragen mit einem intelligenten Chatbot zu beantworten. Datengestützte Produktempfehlungen steigern den Umsatz, während eine optimierte Customer Journey die Kundenzufriedenheit verbessert und Marketingstrategien optimiert. Darüber hinaus ermöglicht die Lösung Shop-Betreibern, die Interaktionen zwischen Chatbot und Kunden zu verfolgen, und liefert wertvolle Erkenntnisse und Produktfeedback. Die Erkenntnisse helfen Händlern auch dabei, die Absichten ihrer Kunden zu analysieren und ihre Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu verbessern.