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Zukunftsfähige Diagnosen: PALDIAG als Schlüssel für den Service von morgen

Nagarros Beitrag zur digitalen Serviceführerschaft von PALFINGER

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Die Herausforderung

Die größte Hürde war es, die Dynamik von Hardware- und Firmware-Änderungen mit einer flexiblen, jedoch robusten Softwareumgebung zu vereinen – stets ausgerichtet auf die realen Anforderungen im Servicealltag. Die reibungslose Fortführung des Betriebs sowie minimale Ausfallzeiten hatten dabei oberste Priorität, um das Vertrauen der Kunden und die Prozessqualität zu bewahren.
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Die Lösung
Gemeinsam entwickelten PALFINGER und Nagarro PALDIAG – ein fortschrittliches Diagnose- und Konfigurationstool auf Basis von Microsoft .NET. Agile Methoden, tiefgreifende Hardware-Integration und kontinuierliche Praxistests stellten sicher, dass das Tool im Serviceeinsatz zuverlässig und leistungsfähig arbeitet.

 

Durch die enge Zusammenarbeit mit PALFINGERs Ingenieur- und Serviceteams gelang es, dass sich technische Anforderungen und Nutzerbedürfnisse optimal ergänzten. So entstand eine Lösung, die sowohl der betrieblichen Komplexität als auch der Benutzerfreundlichkeit gerecht wird.
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Das Ergebnis
PALDIAG vereint zahlreiche Hardware-Profile und Systembesonderheiten in einer durchdachten Gesamtlösung. Am Ende jeder Release-Phase steht eine intensive Testphase, in der Nagarro maßgeblich an Planung, Performance-Analysen und Behebung potenzieller Schwachstellen beteiligt ist. Der kontinuierliche Fokus auf technische Exzellenz und teamübergreifende Zusammenarbeit stellt sicher, dass PALDIAG die geschäftlichen Anforderungen sowie die hohen Qualitätsstandards von PALFINGER stets erfüllt.
Ein Produkt wie PALDIAG braucht Partner, die in Systemen denken und echten Einsatz zeigen. Nagarro liefert genau das – und begleitet uns dabei, unsere digitalen Services langfristig weiterzuentwickeln. Wir schätzen die Expertise und das Verständnis für unsere Geschäftslogik, nicht nur bei modernen Lösungen, sondern auch, wenn es darum geht, Altbewährtes neu zu interpretieren. Diese Fähigkeit, das große Ganze im Blick zu behalten und stets in unserem Sinne zu entscheiden, hebt Nagarro wirklich hervor. Wir vertrauen darauf, dass sie jedes Versprechen einlösen.
Balthasar Gwechenberger
VP Global After Sales
PALFINGER AG
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