Erfolgsgeschichte

Unterstützung von Obdachlosen beim Übergang in eine dauerhafte Unterkunft

Das New Yorker Amt für Obdachlosenhilfe (DHS) kann mit einem integrierten Fallmanagementsystem gegen Obdachlosigkeit vorgehen.
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Die Herausforderung
Traditionell wurden die von Hunderten von Sozialarbeitern gesammelten Daten über die Gesundheit, die Lebensumstände und die Bedürfnisse von Obdachlosen in isolierten Datenbanken und Fallakten erfasst, was es den Mitarbeitern erschwerte, Informationen untereinander und mit gemeinnützigen Organisationen auszutauschen.
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Die Lösung
Das DHS hat Nagarro mit der Entwicklung und Implementierung eines modernen, mobilen Fallmanagementsystems mit einer einheitlichen Plattform zur Bekämpfung der Obdachlosigkeit in New York City beauftragt. Die neue Anwendung ermöglicht es Obdachlosenhelfern in allen fünf Stadtbezirken, Daten in Echtzeit in einer einzigen stadtweiten Datenbank zu erfassen und doppelte Einträge zu vermeiden. Außerdem verfügt sie über eine Karte, mit deren Hilfe die Teams die Standorte von Obdachlosenlagern verfolgen und die Effektivität verschiedener Unterkünfte bewerten können.
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Das Ergebnis
Durch die Integration von Daten aus verschiedenen Stadt- und Staatssystemen werden doppelte Datensätze vermieden, wodurch die Genauigkeit der einzelnen Fallakten auch dann gewährleistet ist, wenn Personen den Bezirk wechseln. Eine konsistente und effiziente Öffentlichkeitsarbeit ist unerlässlich, um Menschen von der Straße zu holen, und diese Anwendung hilft den Mitarbeitern, genau dieses Ziel zu erreichen.
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