Erfolgsgeschichte

Menschen von der Obdachlosigkeit in dauerhaften Wohnraum begleiten

Unterstützung des New York City Department of Homeless Services (DHS) bei der Bekämpfung von Obdachlosigkeit mit einem integrierten Fallmanagementsystem. 

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Die Herausforderung
 Die von hunderten Fallarbeiterinnen und Fallarbeitern erfassten Daten zu Gesundheit, Lebenssituation und Bedarf obdachloser Menschen wurden bislang in isolierten Datenbanken und Fallakten gespeichert. Dadurch war es schwierig, Informationen untereinander sowie mit gemeinnützigen Organisationen zu teilen. 
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Die Lösung
Das DHS beauftragte Nagarro mit der Konzeption und Implementierung eines modernen, mobilen Fallmanagementsystems mit einer zentralen Plattform zur Steuerung der Obdachlosenhilfe in ganz New York City. Die neue Anwendung ermöglicht es Outreach-Teams in allen fünf Stadtbezirken, Daten in Echtzeit in einer einheitlichen stadtweiten Datenbank zu erfassen und doppelte Datensätze zu vermeiden. Zudem enthält sie eine Kartenfunktion, mit der Teams die Standorte von Obdachlosenlagern verfolgen und die Wirksamkeit verschiedener Unterbringungsangebote bewerten können. 
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Das Ergebnis
 Durch die Integration von Daten aus verschiedenen städtischen und staatlichen Systemen werden Dubletten vermieden und die Genauigkeit der Fallakten sichergestellt, selbst dann, wenn Betroffene den Stadtbezirk wechseln. Eine konsistente und effiziente Outreach-Arbeit ist unerlässlich, um Menschen von der Straße zu holen – und genau dabei unterstützt diese Anwendung die Mitarbeitenden. 
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