Lindt – Ein Genuss für Gaumen und Mitarbeitende

Skip to content
Skip to footer

Ausgangslage

Die Lindt & Sprüngli AG, weltweit bekannt für ihre beliebten Pralinen unter der Marke Lindt, ist ein Schweizer Chocolatier. Das 175 Jahre alte Unternehmen verfügt heute über 12 Produktionsstandorte in Europa und den USA, betreibt 500 eigene Geschäfte und beschäftigt weltweit über 14.600 Mitarbeiter.

Es ist bekannt, dass Lindt & Sprüngli seine Kunden mit einer der besten Schokoladen der Welt verwöhnt. Doch nicht nur die Kunden, sondern auch die Mitarbeiter liegen dem Unternehmen am Herzen. Deshalb erhalten die Mitarbeitenden nicht nur regelmässig Gratis-Schokoladenpakete, sondern nehmen auch viele andere Vorteile in Anspruch, wie zum Beispiel Geschäftsreisen. Das Unternehmen übernimmt sogar die Ausgaben, die über die steuerfreien Beträge hinausgehen.

Die Abrechnungs- und Rückerstattungsprozesse der Lindt & Sprüngli AG in Bezug auf die Reisekosten der Mitarbeiter waren jedoch noch nicht digitalisiert, was zu mehr manueller Arbeit führte. Nagarro half bei der Digitalisierung des Prozesses (beginnend mit der deutschen Niederlassung des Unternehmens), was zu einer schnelleren Abrechnung der Reisekosten und zur Freude der Beschäftigten führte.

Herausforderung

Herausforderung

Lange Zeit war diese Art der Abrechnung mit einem hohen Verwaltungsaufwand verbunden. Die Angestellten mussten lange Papierformulare für die Erstattung von Reisekosten ausfüllen, Belege sammeln und schließlich alles ganz klassisch per Briefumschlag an ihren Vorgesetzten schicken. Nach einer ersten Prüfung leitete der Vorgesetzte den Antrag an die Personal- und Finanzabteilung weiter und wartete auf eine Rückmeldung, bevor er das Geld schließlich auszahlte.

Lösung

Lösung

Im Rahmen der Modernisierung führte Lindt & Sprüngli gemeinsam mit Nagarro SAP Concur Expense als neue, digitale Abrechnungsplattform ein. Von Anfang an wurde Wert darauf gelegt, die Bearbeitungszeiten zu reduzieren und die Handhabung für die Belegschaft so intuitiv wie möglich zu gestalten. Für eine effizientere Bearbeitung wurde zudem eine Schnittstelle zur Personalabteilung eingerichtet. Parallel zum Rollout der neuen Software erstellte das Projektteam eine ausführliche Dokumentation für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

vorteil

Ergebnis

Dank SAP Concur Expense und den Anpassungen verfügt Lindt & Sprüngli in Deutschland nun über eine moderne und schnelle Abrechnung der Reisekosten. Papierkram und analoge Archive wurden abgeschafft. Vor allem aber hat sich die Bearbeitungszeit um mindestens zwei Wochen verkürzt. Nach dem erfolgreichen Rollout in Deutschland plant Lindt & Sprüngli nun, die neue Lösung auch in anderen Unternehmen zu etablieren.

Die meisten Mitarbeitenden kamen damit sofort zurecht. Für einige Mitarbeitenden ist die Umstellung sicher ungewohnt – dennoch bin ich davon überzeugt, dass dieser Lernprozess letztlich bei allen gelingen wird. Schließlich liegen die Vorteile der Digitalisierung für jeden deutlich sichtbar auf der Hand – die Abrechnung ist heute deutlich einfacher.

Ralf Goebbels

IT-Leiter Lindt & Sprüngli