Story

Die AMSURG Corp. ist ein national anerkannter Marktführer in der Entwicklung, Verwaltung und dem Betrieb von Ambulanzzentren. Um eine qualitativ hochwertige und kostengünstige Patientenversorgung zu gewährleisten, muss AMSURG sein Ärztenetzwerk über aktuelle klinische und betriebliche Best Practices auf dem Laufenden halten. Zuvor nutzte das Unternehmen Telefon, E-Mail und persönliche Kommunikation, um sein Netzwerk von Partnerärzten in 33 Staaten in den USA zu unterstützen. Angesichts des Datenvolumens und der Komplexität der Daten bestand jedoch Bedarf an einer fortschrittlichen Lösung. Nagarro entwickelte ein auf SharePoint 2013 basiertes Online-Ärzteportal, um die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen.

Challenge

Herausforderung

Da das Datenvolumen zu groß und zu komplex war, sollte das archaische System ersetzt werden, um das Netzwerk der Partnerärzte zu unterstützen. Eine einheitliche Lösung zu finden war schwierig, da die Ärzte des Netzwerks über ein unterschiedliches Maß an Technologieerfahrung verfügten.

Prozess

Process

Nagarro entwickelte ein Online-B2B-Portal, das Ärzten und Außendienstmitarbeitern den Zugriff auf kritische Daten in einem Self-Service-Modell ermöglicht. Darüber hinaus bietet das Portal Finanzinformationen für jedes OP-Zentrum und optimierte Inhalte, die auf die Spezialität der OP-Zentren abgestimmt sind.

Solution

Lösung

Das neue B2B-Portal verbesserte die Kommunikation und die Effizienz und ermöglichte einen Online-Zugriff in Echtzeit auf kritische Daten, so dass sich Ärzte auf die Qualität der Versorgung und die Zufriedenheit der Patienten konzentrieren können. Ein weiterer Vorteil war die reduzierte Anzahl eingehender Anfragen, so dass sich das AMSURG-Betriebsteam auf proaktive Projekte konzentrieren kann.

Eric Thrailkill

Nagarro bringt ein außergewöhnliches Maß an Know-how und Kreativität in jedes Projekt ein. Sie haben uns mit der Fähigkeit beeindruckt, die für unser Kerngeschäft notwendigen Gesamtkonzepte in konkrete Ergebnisse umzusetzen.

Wichtige Zahlen

2000+

Ärzte zugreifen das Online-Portal

150+

Chirurgische Zentren in Verbindung gebracht

Ganze Geschichte

Nagarro verhalf dem Kunden zu einem erfolgreichen B2B-Kollaborationsportal mit einem verteilten Ärztenetzwerk und einer zeitnahen und konsistenten Kommunikation.