digitale Einblicke

Das große Keksexperiment

Lassen Sie uns reden!

Wie die sozialen Medien die Beziehungen zwischen Marken und Verbrauchern neu definieren

Ahhh, die guten alten Zeiten, als wir noch fernsahen und uns durch endlose Werbespots quälten, wurden wir von dem beeinflusst, was wir kaufen wollten, ohne es zu wissen.

Wer könnte die eingängigen Melodien vergessen, die die kultigen Werbespots begleiteten?

Diese Klänge sind verblasst, da die digitalen und sozialen Medien in den Mittelpunkt gerückt sind und die traditionellen Plattformen in den Schatten der Vergangenheit verdrängt haben.

Heute werden Marken und Verbraucher auf Twitter, Instagram, Facebook und Co. vorgestellt. Von Broadcast-Ökosystemen bis hin zu Konversationsplattformen - kein anderes Medium bietet Marken so ungefilterte Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Verbraucher.

Es ist eine noch nie dagewesene Gelegenheit, den Verbraucher über seine demografischen Daten hinaus zu kennen. Es ermöglicht uns, die Schichten der Psyche des Verbrauchers zu entschlüsseln und seine Emotionen, Werte und Auslöser zu verstehen.

Gleichzeitig nehmen die Verbraucher viel mehr Inhalte und Informationen auf, so dass selbst relevante Botschaften oft im Rauschen untergehen.

In dieser Situation müssen Verbrauchermarken die sozialen Medien nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen und sich einen strategischen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, und sicherstellen, dass sie zur richtigen Zeit auf den richtigen Plattformen sind, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Digital Insights hilft Marken, diese riesigen Daten sinnvoll zu nutzen, um Produkte zu entwickeln, die auf Resonanz stoßen. Es kombiniert Marktforschung, Verbraucherpsychologie und soziokulturelle Anthropologie, um Ihnen zu helfen, komplexes Verbraucherverhalten zu sortieren, zu verstehen und zu visualisieren.

Es entschlüsselt den Denkprozess, der hinter einem Kauf oder Impuls steht, indem es die Konversationen der Verbraucher in den sozialen Medien abbildet und die Datenanalyse nutzt, um detaillierte Erkenntnisse über Produkt, Verpackung, Preisgestaltung und Marke zu gewinnen.

Lassen Sie uns mit ein paar Keksen tiefer in die Welt der Digital Insights eintauchen!

The Great Cookie Experiment

Der Kunde, ein weltweit bekanntes Konsumgüterunternehmen, wollte verstehen, was die Menschen in drei Regionen Amerikas dazu bringt, Kekse zu kaufen und zu essen, und wie sich Essgewohnheiten und Verpackung auf den Kekskonsum auswirken.

Das Unternehmen kannte zwar bereits die Bedürfnisse der Verbraucher und der Branche, wusste aber auch, dass sich das Verhalten, die Vorlieben und die Konsumgewohnheiten der Verbraucher ständig weiterentwickeln. Das Unternehmen wollte mit diesen Veränderungen Schritt halten und Lösungen und Produkte entwickeln, die Anklang finden.

Sie suchten nach einem strategischen Ansatz, der umfassende Marktforschung und detaillierte Digital Insights-Analysen umfasste, um ihre Zielgruppe auf einer tieferen Ebene zu verstehen.

Unser Digital Insights-Team schloss sich diesem Experiment an und begleitete das Unternehmen in den nächsten Monaten bei der Erforschung von Cookies. Gemeinsam bewerteten wir die Effektivität der aktuellen Marketing-, Kommunikations- und Produktplatzierungsstrategien des Unternehmens.

Dazu gehörte eine umfassende Studie über das Verhalten, die Wahrnehmung, die emotionalen Triebkräfte, die Rituale und die Gewohnheiten des Kekskonsums in verschiedenen Kulturen und Regionen. Die Ergebnisse der Studie halfen uns dabei, einen raffinierten und personalisierten Marketingansatz zu entwickeln, der die Kunden dazu bringt, nach den Keksen zu greifen.

Entschlüsselung des Kekskonsumverhaltens

Wir haben das Konsumverhalten von Keksen in Kolumbien, Mexiko und Guatemala mit Hilfe unseres vierstufigen digitalen Erkenntnisprozesses entschlüsselt, um den Einfluss von sensorischen Hinweisen, menschlichen Konsumtreibern und der Semiotik der Verpackung auf das Verbraucherverhalten zu verstehen:

Decoding cookie consumption behavior across geographies

Semiotische Analyse

Wir führten eine semiotische Analyse der Verpackungs- und Kommunikationsstrategien in den Regionen mit den leistungsstärksten Marken durch, ergänzt durch eine Social Listening-Analyse, um die Verbraucherwahrnehmung dieser Marken zu verstehen.

Wir analysierten die Farben, die Bildsprache, die Typografie, die Layouts, die Designelemente und die Muster der beliebtesten Marken in jeder Region. Dies half uns zu verstehen, wie gut die Marke mit den Emotionen und Werten der Kunden übereinstimmt.

Ein umfassendes Verständnis effektiver Verpackungs- und Kommunikationsstrategien half uns, die Elemente zu identifizieren, die bei den Kunden auf große Resonanz stoßen und ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Diese Erkenntnisse flossen in die neue Produktentwicklung, das Design und die Kommunikationsstrategie ein.

Entschlüsselung des Kekskonsumverhaltens

Der nächste Schritt bestand darin, die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Verbraucherwahrnehmung in den verschiedenen Regionen zu ermitteln. Dies half uns, Faktoren zu erkennen, die den Kekskonsum in verschiedenen kulturellen Kontexten beeinflussen.

Wir sammelten und analysierten Daten zu den Einstellungen, Vorlieben und Verhaltensweisen der Verbraucher in jedem einzelnen Markt. Durch den Vergleich dieser Erkenntnisse waren wir in der Lage, Gemeinsamkeiten herauszuarbeiten, die auf eine universelle Anziehungskraft hindeuten, sowie einzigartige Merkmale, die spezifische Konsummuster diktieren.

Während beispielsweise der Wunsch nach einem nostalgischen, angenehmen Gefühl ein globaler Antrieb sein kann, zeigen die Vorlieben für bestimmte Geschmacksrichtungen regionale Unterschiede.

Entwicklung der regionalen semiotischen Energien

Anschließend stellten wir Verbindungen zwischen den Regionen her, indem wir ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede herausstellten. Wir untersuchten Marken- und Verpackungssymbole und teilten sie in zwei Kategorien ein - solche mit universeller Anziehungskraft und solche mit regionaler Bedeutung.

Mit dem Verständnis dafür, wie bestimmte Symbole, Designs und Motive in den Verpackungen und im Branding der bestehenden Produkte das Kaufverhalten in verschiedenen Regionen beeinflussen, konzentrierten wir uns auf die regionalspezifischen Designelemente, die in bestimmten Gebieten besonders gut ankamen.

Auf der Grundlage all dieser Erkenntnisse und Beobachtungen erarbeiteten wir Design-Empfehlungen, die der CPG-Marke dabei helfen sollten, eine zentrale visuelle Identität zu bewahren, die das globale Image der Marke widerspiegelt, und gleichzeitig lokalisierte Elemente einzubauen, die die Relevanz und Attraktivität in bestimmten Märkten erhöhen.

Kartierung der Verbraucherwahrnehmungen

Schließlich kombinierten wir unsere Ergebnisse, um eine ganzheitliche Sicht auf die Produktwahrnehmung und den Konsum zu entwickeln, indem wir Erkenntnisse aus der Social Listening-Analyse, der Schreibtischforschung, der semiotischen Analyse und Studien zum kulturellen Verhalten integrierten.

Social Listening fügte dem Prozess eine dynamische Linse hinzu und ergänzte die Forschung mit Social Listening-Elementen von Echtzeit-Konversationen auf Social Media-Plattformen, Foren und Blogs, Verbraucherstimmung, Feedback und Trendthemen.

Was macht einen Keks aus oder nicht?

Nachdem wir das Verzehrverhalten von Keksen beobachtet und die Daten analysiert hatten, stellten wir fest, dass das Essen von Keksen mehr ist als nur die Befriedigung eines Verlangens; es ist ein Genuss, eine freudige Erfahrung des "Verpassens", eine Suche nach neuen Geschmacksrichtungen und eine Stimulierung der Sinne, die nach mehr lockt.

Hier ein paar interessante Fakten über Kekse, die wir herausgefunden haben:

  • Während einige Konsumfaktoren in den drei lateinamerikanischen Ländern gleich geblieben sind, haben wir einige signifikante Unterschiede festgestellt.
  • In Guatemala und Mexiko werden Kekse eher als Dessert zum Abendessen oder als Snack bei Filmabenden verzehrt, während sie in Kolumbien eher zum Frühstück gegessen werden.
  • Während die meisten Menschen ihre Kekse gerne in Gemeinschaftsräumen wie dem Wohn- oder Esszimmer essen, genießt eine große Anzahl mexikanischer Verbraucher sie als Snack im Bett.

Schlüsselbereiche des Kekskonsums

Diese unterschiedlichen Konsumgewohnheiten machen deutlich, wie wichtig es ist, die vier Bereiche des Kekskonsums zu verstehen, die von etablierten bis hin zu neu entstehenden Gebieten reichen.

Sie offenbaren die tiefe emotionale und kulturelle Verbindung der Menschen mit Keksen und helfen den Kunden, ihre Produkte und Marketingstrategien auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Wünsche ihrer Zielgruppe abzustimmen.

Das Erkennen der Bedeutung dieser Rituale hilft dabei, Produkte zu entwickeln, die bei den Verbrauchern auf Resonanz stoßen, und Erlebnisse zu schaffen, die das Engagement und die Loyalität erhöhen.

Doodle art of a man eating his cookie with milk.

Kekse als Genussmittel

Kekse werden mit Genuss, Kindheitserinnerungen und Nostalgie in Verbindung gebracht, und oft wird der Keks vor dem Verzehr gebrochen und in Milch getaucht, um ein Gefühl der Vertrautheit zu wecken.

Doodle art of women eating her cookie.

Die Freude, etwas zu verpassen

Die Kunden gönnen sich die Kekse zu ihren eigenen Bedingungen, oft zu Hause, genießen jeden Bissen und lecken sich die Finger ab.

Doodle art of types of cookies in a box.

Aufstrebende Territorien

Diese Verbrauchergruppen sind auf der Suche nach neuen und intensiven Geschmacksrichtungen und pflegen oft Rituale, die die Vorfreude steigern, wie z. B. das feierliche Auspacken oder die besondere Zubereitung des Kekses.

Doodle art of cookie with its ingredients

Ökologische und soziale Faktoren

Der steigende Trend zum Gesundheitsbewusstsein hat die Nachfrage nach gesünderen Optionen, wie glutenfreien, veganen und biologisch hergestellten Keksen, erhöht. Marken, die sich auf diesen Wandel einstellen, sprechen eine breitere Bevölkerungsschicht an und passen sich den sich ändernden Kundenwünschen an, indem sie beispielsweise alternative Süßungsmittel wie Stevia in ihren neuen Produkten verwenden.

Auch die Plattformen der sozialen Medien beeinflussen die Vorlieben und das Verhalten der Verbraucher, indem sie die Verbreitung von Trends erleichtern und Gemeinschaften schaffen, in denen die Nutzer ihre Erfahrungen und Meinungen über Produkte austauschen.

Influencer und Food-Blogger stellen oft innovative Keksrezepte und Verzehrsmethoden" vor, und Marken lancieren Kampagnen für neue Produkte, um den Bekanntheitsgrad zu steigern und die Verbraucher anzusprechen. Andere Trends wie Saisonalität, Bequemlichkeit, Snacking und Personalisierung spielen ebenfalls eine wichtige Rolle in der Kekskonsumlandschaft.

Und die geheime Zutat ist.....

Auf der Grundlage dieser umfassenden Daten und Erkenntnisse konnten wir dem Unternehmen eine neue Produktidee, eine neue Verpackung und ein neues Branding empfehlen, die sowohl auf globale Trends als auch auf lokale Besonderheiten abgestimmt sind, um Relevanz und Attraktivität auf dem wettbewerbsintensiven Keksmarkt zu gewährleisten.

Auf der Grundlage der detaillierten Erkenntnisse konnte das Unternehmen seine Produkt-, Marketing- und Verpackungsstrategie für alle drei Regionen optimieren. Die Erkenntnisse wurden sorgfältig in die Strategie für die Markteinführung neuer Produkte integriert.

Durch die Anpassung der Marketingstrategien an die regionalen Vorlieben, Produktinnovationen, die auf emotionalen Faktoren und Konsumgewohnheiten basieren, und die Neugestaltung der Verpackungen unter Berücksichtigung der kulturellen Semiotik konnte das Unternehmen persönlichere und ansprechendere Kundenerlebnisse schaffen.

Die datengestützten Design- und Marketingempfehlungen haben der Marke geholfen, den Nerv ihrer Kunden zu treffen und ihre Affinität zu verbessern.

Die strategische Produktplatzierung, das Engagement für Nachhaltigkeit und ethische Praktiken haben dem Unternehmen geholfen, die Markentreue zu stärken und eine breitere Kundenbasis zu gewinnen.

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