success story

Frag doch mal AGNES! ASFINAGs KI-gesteuerter Wissenshub

challenge
Die Aufgabe

Die ASFINAG suchte nach einer effizienten Lösung für den Onboarding-Prozess, ohne die Effizienz der Personal- und IT-Abteilungen zu beeinträchtigen. Außerdem sollte der Wissensaustausch verbessert werden, um die Produktivität und Koordination im Unternehmen positiv weiterzuentwickeln.

Solution
Die Lösung

Nagarro implementierte AGNES, eine KI-gestützte Assistentin, die in Microsoft Teams integriert ist und Generative KI (GenAI) sowie NLP nutzt, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und Prozesse zu optimieren.

bullet point (1)
Der Mehrwert

AGNES definiert die Art und Weise, wie die ASFINAG Wissen und Mitarbeiterproduktivität verwaltet, neu. Zukünftige Erweiterungen, wie die Integration mit neuen Systemen und die Erweiterung der Wissensbasis, werden den innovationsgetriebenen Ansatz der ASFINAG weiter festigen.

Schlüsselfunktionen

  • eine in MS Teams integrierte Lösung zur Erledigung unterschiedlichster Aufgaben
  • generative KI-basierte Dokumentensuche in deutscher Sprache
  • Integration mit dem Skill-System der ASFINAG, um Experten innerhalb der Organisation zu identifizieren
  • Suchmöglichkeiten in 1.200+ Dokumenten, Richtlinien und Prozessen
  • 150 vordefinierte Q&As, 480 Abkürzungen und 780 Konversationsantworten für ein möglichst natürliches, intuitives Erlebnis bei der Interaktion mit der KI

Geschäftsvorteile

€220k+
jährliche Kosteneinsparungen
durch schnellere, KI-gesteuerte Dokumenten- und Datenbanksuche
30%
der ASFINAG-Belegschaft
registrierten sich bereits in der ersten Einführungsphase
Reduzierung der Arbeitslast in HR und IT
durch automatisierte Anfragebearbeitung
Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit
durch hochgradig personalisierte Antworten
AGNES hat in kurzer Zeit einen beachtlichen Fortschritt erzielt. Viele unserer Wünsche wurden bereits umgesetzt oder sind in Planung und AGNES liefert schon nützliche Antworten. Wir haben seit Beginn des KI-Trends erhebliche Fortschritte gemacht und sind zufrieden, Nagarro als Partner für diese KI-Lösung in unserem Unternehmen gewählt zu haben.
Bernd Datler
CIO, ASFINAG

Ganze Erfolgsgeschichte

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