Events & Webinar

Unsere Eventserien

Sommelier

Turntable

Featured Event
04 - 05 Okt
Booth #24 | Messe Wien, Vienna
Unser jüngster Vortrag
By Kanchan Ray, Dr. Sudipta Seal
60 mins
Über
Nagarro
Wir sind nicht nur exzellenter
Anbieter digitaler
Lösungen sondern gleichzeitig auch
großartiger Arbeitgeber. Erfahren Sie mehr!
Investor
Relations
Informationen zu Finanzdaten
und Unternehmensführung sowie
Berichte, Ankündigungen
und Events für Investoren.
News &
Presse
Was wir tun und worüber
man spricht.
Nachhaltigkeit
Wir achten unsere Welt.
Erfahren Sie mehr zu unseren
ESG-Initiativen.
Wir sind für Sie da
Willkommen in unserer digitalen Welt.
Vielen Dank für Ihr Interesse. Wie können wir helfen?
 
 
success story

Anpassung an Änderungen mit Salesforce Service Cloud

Erreichen des Kundenerfolgs mit 30% weniger Zeit für die Ticketauflösung
challenge_icon
challenge
Die bestehende Architektur war nicht skalierbar, um sich an die sich raschändernden Marktbedürfnisse anzupassen. Die zentrale Herausforderung bestand darin, die Kundendienstprozesse beider Organisationen zusammenzuführen und ein globales System aufzubauen.
process_icon
process
Nagarro schlug eine detaillierte Roadmap und einen schrittweisen Ansatz für die vollständige Implementierung, Integration und Datenmigration der alten Anwendung in die neue Salesforce Service Cloud vor.
solution_icon
solution
Ein neuer, einheitlicher Geschäftsprozess für beide Organisationen, um das erfolgreiche Management von Vorfällen, Problemen und Beziehungsfällen sicherzustellen. Konzeption und Entwicklung eines benutzerfreundlichen Kundenportals mit Hilfe von Salesforce-Communities für eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit.
Mit der hervorragenden Unterstützung, Professionalität und dem Engagement des SFDC-Teams von Nagarro haben wir diesenwichtigen Meilenstein erreicht, um heute auf unsere neue, voll integrierte Kundendienstplattform umzusteigen. Dieses internationale Projekt mit Teams aus Hanoi, Paris, Wien, Bellevue und Gurgaon wird es uns ermöglichen, weitere Kundeninformationen zu gewinnen und unser Geschäftswachstum voranzutreiben.
Werner Huss
Global CIO, Automic

Read full story

Erfahren Sie mehr über die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Nagarro und Automic, einem führenden Unternehmen im Bereich der Geschäftsautomatisierung.