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Obwohl zentrale IT-Dienstleistungen dazu beigetragen haben Geschäftsprozesse zu optimieren und die Effizienz von Dienstleistungen zu verbessern, verändern sich die Anforderungen im neuen digitalen Zeitalter rapide. Mit der wachsenden Bedeutung von Big Data und Internet of Things suchen Organisationen nun nach Wegen, die großen Datenmengen zu nutzen und bringen für die neue Kundengeneration weiterentwickelte, stärker vernetzte Produkte auf den Markt.

Aufgrund der komplexen Cross-Channel Anforderungen, nehmen jedoch die Kundengewinnungskosten und die Abwanderungsquote ebenfalls zu. Je mehr Menschen vernetzt sind, desto mehr steigt der Bedarf des Kunden nach einer personalisierten Kundenerfahrung.

Der Einsatz einer effektiven digitalen Strategie hilft bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und bei der Vernetzung mit Absatzmärkten, die in Echtzeit arbeiten und über ein großes Informationsangebot verfügen, welche die Reichweite und Renditen erhöhen.

Das Digital Services von Nagarro unterstützen Sie dabei, sich einen Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern zu sichern, sowie Kundengewinnung und -bindung zu verbessern. Abgestimmt auf Ihre Geschäftsziele, formulieren wir eine passende digitale Strategie unter Nutzung unserer Fähigkeiten, Partnerschaften und Tools. Wir verfügen über weitreichende Erfahrung in der digitalen Transformation hinsichtlich Kundengewinnung und -bindung, der Optimierung von Omni-Channel Erfahrungen und können Sie durch modernste Technologien, inkl. Augmented und Virtual Reality und „Deep Learning“, bei Ihren Innovationen unterstützen.

 

Unser Angebot in diesem Bereich umfasst:

Entwicklung und Optimierung von digitalen Kanälen
Unsere Dienstleistungen zur Entwicklung digitaler Anwendungen beinhalten HTML5-basierte Lösungen. Je nach Notwendigkeit nutzen wir auch hochwertige Content Management Systeme und E-Commerce Produkte führender Anbieter. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen mit Open-Source Lösungen, um Implementierungsgesamtkosten zu minimieren. Unsere Dienste umfassen Architektur, Design, Entwicklung und Wartung.
Nutzerbindung und Personalisierung

Personalisierung ist einer der erfolgreichsten Marketing-Trends, der Brands dabei hilft, maximale Nutzerbindung zu erzielen. Kunden sind stets bereit, sich mit verschiedenen Brands zu befassen und hoffen bei jedem Touchpoint auf eine positive Erfahrung. Bei der Interaktion über verschiedene Geräte und Kanäle, erwarten sie, dass der Anbieter sich ihre Präferenzen merkt und die dazu passenden Dienste anbietet.

 

Unsere digitalen Lösungen versetzen ihr Unternehmen in die Lage, innerhalb wenige Wochen personalisierte Dienstleistungen auf den Markt zu bringen. Wir verwenden auch Advanced Machine Learning, um Touchpoint-Messaging kontinuierlich zu optimieren.

Digital Marketing und Analytics
Die sogenannte „Customer Conversion Journey“ wird zunehmend komplex und erstreckt sich über mehrere digitale und offline Touchpoints. Unser Advanced Digital Analytics und KPI-basierte Ansatz hilft Unternehmen dabei, den ROI um mindestens 5% - 10% zu steigern. Unsere Technologie- und Beratungsdienstleistungen ermöglichen Planungsoptimierung für aktuelle und zukünftige Perioden. Wir verwenden erstklassige Produkte und die entsprechenden Services, um diese Produkte betriebsbereit zu machen.
Digital Experience

Eine durchgängiges Benutzererlebnis über mehrere digitale Kanäle hinweg wird in mehreren Branchen- und Forschungsberichten als oberste Priorität definiert. Unsere Dienstleistungen ermöglichen Unternehmen, die höchste Benutzerfreundlichkeit und perfektes Anwendungsdesign anzubieten. Unser brandneues Design- Toolkit ermöglicht, Lösungen schnellstmöglich betriebsbereit zu machen. Unsere Designexperten sind weltweit tätig und unterstützen Sie beim Einsatz agiler Designprozesse, um die Erfolgsrate der Lösung zu erhöhen.

Digital Insights und Consulting

Das Verständnis für das Kundenverhaltens über verschieden Devices, Kanäle und Dienste hinweg hilft Unternehmen sowohl beim Design ihrer Produkte aber auch die dafür relevante Servicestrategie zu definieren. Denn ein tiefes Verständnis für Echtzeitmarketing und Echtzeitpromotions sind im Hinblick auf den ROI entscheidend.

 

Wir verwenden Advanced Analytics mit der Unterstützung unserer hochqualifizierten Data Scientists. Unsere Services ermöglichen Brand, die Kampagne und Produkt zu verstehen und die Leistung des Kundensegments in Echtzeit zu bewerten, ohne die operativen IT Systeme merklich zu beeinflussen.