Zendesk und Nagarro

Definieren Sie Ihre CX neu

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Champions im Kundenservice

Nagarro ist Implementierungspartner von Zendesk. Die Partnerschaft bietet erstklassige CRM-Lösungen, die die Herausforderungen der digitalen Transformation und dynamische Kundenbedürfnisse und -erwartungen bewältigen.

Unsere Zusammenarbeit verbindet die Expertise von Nagarro in den Bereichen Technologie, Innovation und Service Excellence mit der Customer-Engagement-Plattform von Zendesk, die ein 360-Grad-Kundenerlebnis bietet, das durch intelligente CX-Analysen unterstützt wird.

Nagarro Zendesk Partnerschaft

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre CX zukunftssicher zu machen, Abläufe zu optimieren und personalisierte Erlebnisse mithilfe von KI zu schaffen.

 

Artificial intelligence (AI) (2)

Künstliche Intelligenz

Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit, optimieren Sie Ihre Abläufe und treiben Sie Ihr Unternehmen mit Zendesk AI voran.

person with headphones

KI-unterstützte Bots

Mit Zendesk KI-Agenten, den autonomsten Bots im CX-Bereich, kommen Sie weiter. Sie können alleine oder zusammen mit Ihren menschlichen Agenten arbeiten.

hand gear

Workforce Engagement Management

Nutzen Sie die KI-gestützte Zendesk Workforce Engagement Management (WEM) und Qualitätssicherung, um die Produktivität Ihres Teams zu maximieren und Ihren Service zu verbessern.

Wir bieten KI-unterstützte Zendesk-Lösungen für:

Kunden-
betreuung

Vector-4

Zendesk bietet einen Kundenservice, der für das Unternehmenswachstum entscheidend ist. Zendesk bietet eine umfassende Palette an Kundenservicefunktionen, darunter Omnichannel-Konnektivität, Messaging, Live-Chat, ein Help Center, eine Wissensdatenbank, Chatbots und mehr.



 

 

Vertrieb

Vector-4

Zendesk Sell ist eine Automatisierungssoftware für das Vertriebsteam, die die Qualifizierung von Leads für potenzielle Kunden unterstützt. Sie gibt Supportmitarbeitern mehr Kontext im Verkaufsprozess und ermöglicht es diesen, den Vertrieb über Opportunities zu informieren, die während eines Supportgesprächs aufgetaucht sind.
Sunshine

Vector-4

Zendesk Sunshine ist eine schnelle, offene und zuverlässige CRM-Plattform (die auf AWS basiert), die Kundendaten aus verschiedenen Plattformen miteinander verbindet, um die Produktivität der Agenten zu maximieren. Damit können wir den Arbeitsbereich der Agenten anpassen, um besser organisiert zu sein und Zeit mit No-Code-Tools zur Automatisierung von Prozessen zu sparen.


Marktplatz

Vector-4

Zendesk bietet viele Anwendungen, Themen und Funktionen, um die Arbeitsabläufe von Agenten mit vielfältigen Funktionen zu verbessern und zu erweitern. Es bringt Unternehmen zusammen, indem es Tools wie CRMs, soziale Medien usw. integriert.

 

Zendesk-Lösungen

arrow left arrow right
Zendesk-Support-1
Zendesk-Unterstützung
Integrierte Kundenbetreuung
Zendesk-Leitfaden-1
Zendesk-Leitfaden
Wissensdatenbank und intelligente Selbstbedienung
Zendesk-Chat-1
Chat
Live-Chat und Nachrichtenübermittlung
Zendesk-Talk-1
Gespräch
Software für Callcenter
Zendesk-Verkauf-1
Verkaufen
Zendesk für Verkauf
Zendesk-Explore-1
Erkunden Sie
Zendesk Erkunden

Wie wir Zendesk-Lösungen bereitstellen

Beratungsdienste

Wir helfen Ihnen, Ihre Kundeninteraktionen auf fortschrittlichste und optimierte Weise zu gestalten.

- Workshops zur Erkundung
- CX-Transformation
- POCs
Nagarro Zendesk Partnerschaft - Beratungsdienstleistungen

Implementierungsdienste

Unsere Zendesk-zertifizierten Experten und KMUs helfen bei Standard- und kundenspezifischen Implementierungen, um sicherzustellen, dass Sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.

- Implementierung der Lösung
- Schulung


Nagarro Zendesk Partnerschaft - Implementierungsdienstleistungen

Supportdienste

Unsere Rund-um-die-Uhr-Support-Services gewährleisten Stabilität, Skalierbarkeit und Leistung für alle Ihre Zendesk-Lösungen.

- Operative Dienstleistungen
- Servicemodelle
Nagarro Zendesk Partnerschaft - Support Dienstleistungen

Geschäftliche Vorteile

(Quelle: Zendesk)

78%
Bessere Kundeninteraktionen und schnellere Reaktionszeiten
83%
mehr Transparenz bei Geschäftsentscheidungen
2X
Umsatzwachstum

Branchen, in denen wir Zendesk-Lösungen anbieten:

 

Automobilindustrie

Bankwesen und Finanzdienstleistungen

Energie und Versorgungsunternehmen

Glücksspiel und Unterhaltung

Biowissenschaften und Gesundheitswesen

Fertigung

Medien und Verlagswesen

Gemeinnützige Organisationen & Bildung

Öffentlicher Sektor

Einzelhandel & CPG

Reisen und Logistik

Telekommunikation

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis, um für die Zukunft gerüstet zu sein

In nur fünf Tagen können wir Ihr Kundenerlebnis verändern. Dieser 5-Tage-Workshop beginnt mit Erkenntnissen, die durch einen Fragebogen und Treffen mit den Stakeholdern gewonnen werden, und endet mit einem Abschlussbericht, der Empfehlungen für CX-Optimierungen enthält.

 

Kunden_Kommunikation

Digitale Kundenerfahrung

Trends, Herausforderungen und Lösungen

 

Definieren Sie Ihre OTT-Kundenerlebnisstrategie neu

Warum Nagarro

Nagarro consulting services


Unser Beratungsansatz

Prozessentwicklung: Unsere gezielten Workshops erfassen die wichtigsten Erwartungen und Ziele.

Optimieren und Modernisieren: Plattformbewertungen helfen bei der Modernisierung bestehender Prozesse und Tools.

Innovation: Wir erarbeiten innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Disruption and Transformation: Wir arbeiten an der Transformationsstrategie, um das definierte Ziel zu erreichen.

Nagarro_Caring culture


Unsere CARING
DNA

Wir werden durch Fürsorge angetrieben. CARING - einfühlsam, respektvoll und vorurteilsfrei zu sein - ist unser Grundwert.
Gleichzeitig ist es ein Akronym für sechs weitere Kernwerte - kundenorientiert, agil, verantwortungsbewusst, intelligent, hierarchiefrei und global -, die Teil unserer Unternehmens-DNA sind und unsere einzigartige Kultur widerspiegeln.
Unsere fürsorgliche Kultur ermöglicht es uns, Ideen mit Kreativität und Experimentierfreude zu erforschen, was zu außergewöhnlichen Ergebnissen führt. Unsere agile und globale Denkweise hilft uns, uns schnell zu verändern und an unterschiedliche Projekte und Herausforderungen anzupassen.

Nagarro IT experts and service providers


Unsere Fach- und Prozesskompetenz

Nagarro ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Digital Engineering und bietet ein umfassendes Serviceangebot, das digitales Produkt-Engineering, digitalen Handel, Kundenerfahrung, KI- und ML-basierte Lösungen, Cloud, immersive Technologien, IoT-Lösungen und Beratung zu ERP der nächsten Generation umfasst.
Mit unserer unternehmerischen und agilen Denkweise unterstützen wir unsere Kunden dabei, innovative, digital ausgerichtete Unternehmen zu werden, und wir halten unser Versprechen, bahnbrechend zu denken.

Häufig gestellte Fragen

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