ServiceNow und Nagarro

Digitalisieren
unternehmens-
übergreifende Arbeitsabläufe

Kontakt aufnehmen

Nagarros Rolle als Implementierungs-Partner von ServiceNow ist entscheidend für die Bewältigung der Herausforderungen, denen Unternehmen in einer dynamischen Technologielandschaft gegenüber stehen. Nagarros ServiceNow-Praxis hilft Kunden, ihre Geschäftsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren, indem sie Menschen, Systeme und Abteilungen miteinander verbinden. Unsere End-to-End-Lösungen für ServiceNow-Produkte und -Plattformen ermöglichen es Unternehmen, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, Technologie und operative Exzellenz zu verbessern.

Als ServiceNow-Implementierungspartner nutzt Nagarro ihr Fachwissen bei der Implementierung von ServiceNow-Produkten und -Plattformen, um Unternehmen beim Übergang von mehreren silo-basierten Systemen zu einer einzigen leistungsstarken Plattform zu unterstützen. Unsere Lösungen sind so konzipiert, dass sie Skalierbarkeit, Reibungslosigkeit und echte Cloud-Fähigkeiten bieten und es Unternehmen ermöglichen, sich schneller als bisher weiterzuentwickeln. Unsere ServiceNow-Lösungen werden durch KI und ML unterstützt und helfen Unternehmen, schneller bessere Entscheidungen zu treffen.

ServiceNow
bei Nagarro

Unsere Stärke liegt in der richtigen Mischung aus Branchen- und Technologiekompetenz. Als ServiceNow Elitepartner haben wir in den letzten 7 Jahren mehr als 250 Projekte abgeschlossen. Wir helfen entlang der gesamten Wertschöpfungskette von der Implementierung von IT Service/Operations Management bis hin zu Nicht-IT-Funktionen wie GRC oder HR über die ServiceNow-Lösungsangebote.

Wir bieten umfassende ServiceNow-Lösungen für folgende Bereiche:

Fertigung
Gastgewerbe
Gesundheitswesen
Sicherheit und Zugangskontrolle
Juristische Firmen

Öffentlicher Sektor
Unternehmensberatung
Kraftfahrzeuge
IT
Einzelhandel
Pharma

Wir stellen innovative und benutzerfreundliche ServiceNow-Lösungen bereit:

Informationstechnologie

Vector-4

IT-Dienstleistung
IT-Betrieb
DevOps
Sicherheit & Betrieb
GRC
Strategisches Portfolio-Management
IT-Anlagen-
verwaltung

Kunde

Vector-4

Kundenservice
Außendienst
Finanzielle Serviceleistungen
Auftrags-
management

Mitarbeiter

Vector-4

Erbringung von HR-Dienstleistungen
Bereitstellung von Rechtsdienstleistungen
Suite für sichere Arbeitsplätze

Entwickler

Vector-4

App-Engine
Integrations-
drehscheibe

Wie wir als Implementierungspartner ServiceNow-Lösungen bereitstellen:

Umstrukturierung von Prozessen

Vector-4

Jeder Prozess wird als separater Workflow betrachtet und schnell mit kodierungsfreier Automatisierung aufgebaut, die eine rollenbasierte Ausführung ermöglicht.

Lieferung & Integrationen

Vector-4

Mit der App-Engine können wir schnell Anwendungen entwickeln, um Datenmodelle aufzubauen, benutzerdefinierte Integrationen umzusetzen und Ihre Verbindungen mit externen Systemen zu verwalten.

Engagement der Nutzer

Vector-4

Wir entwickeln maßgeschneiderte Anwendungen zur Kundenzufriedenheit nach Ihrem Branding-Thema. Unsere intuitiven Self-Service-Portale sind anpassungsfähig und funktionieren ohne oder mit minimaler Hilfe.

Klügerer Ansatz

Vector-4

Auf der Grundlage künstlicher Intelligenz schaffen wir intelligente Arbeitsabläufe, die dem Endbenutzer Empfehlungen geben, damit er seine Arbeit schnell und an der richtigen Stelle erledigen kann.

Geschäftsvorteile mit ServiceNow-Lösungen

30 %

verbesserte Produktivität der Mitarbeiter

50 %

Ablenkungsrate im Service Desk mit der Integration von Virtual Agent in Microsoft Teams

€ 2.2M

Einsparungen pro Jahr durch On-Premises-Nutzungs- und Berechtigungs-Tracking, mit deutlicher Verbesserung der SaaS-Optimierung durch den Einsatz von Asset-Management.

1

IT-Portal, das für alle Studenten, Einrichtungen, Lehrkräfte und Mitarbeiter zugänglich ist

20

eingesparte Stunden pro Woche für Änderungsanträge

3

Wochen von den Anforderungen bis zum Go-Live

10+

Verringerung des Aufwands für die Anwendungsentwicklung durch Nutzung der Low-Code/No-Code-Fähigkeit

Warum Nagarro

Nagarro consulting services

Unser Beratungsansatz

Prozess-Entwicklung: Unsere gezielten Workshops mit den Beteiligten helfen bei der Erfassung der wichtigsten Erwartungen und Ziele.

Optimieren und Modernisieren: Wir führen Plattformbewertungen durch, um bestehende Prozesse und Tools mit den bestgeeigneten ServiceNow-Lösungen zu modernisieren.

Innovativ: Wir erarbeiten innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Disruption und Transformation: Wir arbeiten an der Disruptions- und Transformationsstrategie, um das definierte Ziel zu erreichen.

Nagarro_Caring culture

Unsere CARING
DNA

Unser Antrieb ist die Fürsorge. Sie treibt uns an, die besten Ergebnisse zu erzielen, die besten Kollegen zu sein und die besten Lösungen zu liefern. CARING - einfühlsam, respektvoll und nicht wertend zu sein - ist unser Grundwert. Gleichzeitig ist es ein Akronym für sechs weitere Kernwerte - kundenorientiert, agil, verantwortungsbewusst, intelligent, hierarchiefrei und global -, die Teil unserer Unternehmens-DNA sind und unsere einzigartige Kultur widerspiegeln. Unsere fürsorgliche Kultur ermöglicht es uns, Ideen mit Kreativität und Experimentierfreude zu erforschen, was zu außergewöhnlichen Ergebnissen führt. Unsere agile und globale Denkweise hilft uns, uns schnell zu verändern und an unterschiedliche Projekte und Herausforderungen anzupassen.

Nagarro IT experts and service providers

Unsere Fach- und Prozesskompetenz

Nagarro ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Digital Engineering und bietet ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen, darunter digitales Produkt-Engineering, digitaler Handel, Kundenerfahrung, KI- und ML-basierte Lösungen, Cloud, immersive Technologien, IoT-Lösungen und Beratung zur nächsten ERP-Generation. Mit unserer unternehmerischen und agilen Denkweise unterstützen wir unsere Kunden dabei, innovative, digital ausgerichtete Unternehmen zu werden, und wir halten unser Versprechen, bahnbrechend zu denken.

Erfolgsgeschichten

Portfolio-Rationalisierung durch Prozessverbesserung und ITSM-Tool-Implementierung für ein führendes US-Herstellungsunternehmen

Unser Kunde wollte die ITSM-Prozesse neu definieren und auf eine einheitliche Support-Plattform umstellen, die sich in die vorhandenen Systeme integrieren lässt. Wir entwickelten eine personalisierte, benutzerfreundliche Benutzeroberfläche für jede Anwendung, jeden Endbenutzer und jeden Supporttechniker. Außerdem entwickelten wir eine maßgeschneiderte Lösung für die Schulung.

Digitale Transformation durch Low-Code-Entwicklung für ein indisches Pharmaunternehmen

Der Kunde war auf der Suche nach einer vollständigen digitalen Transformation nach COVID. Nagarro schlug ein Bürgerentwicklungsprogramm vor, das die Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform von ServiceNow App Engine nutzt. Wir bauten eine e-Consulting-Plattform, um die Ärzte und Patienten einzubinden.

IT-Transformation mit ServiceNow-Lösungen für ein B2B-Unternehmen in den Bereichen Technik, Fertigung, Lieferkette und Designdienstleistungen

Der Kunde wollte die IT effektiv verwalten, um wichtige Funktionen bereitzustellen und Kundenengagements zu unterstützen. Nagarro unterstützte das IT-Team des Kunden bei der Nutzung von ServiceNow, um die Prozesse des Projektportfoliomanagements (PPM) zu vereinheitlichen, die Flexibilität zu erhöhen und die Arbeit für die Geschäftspartner zu erleichtern.

Beschleunigung des Risikomanagements von Anbietern mit ServiceNow für einen marktführenden Versicherungsanbieter

Der Kunde hatte mit verschiedenen Arten von sensiblen Informationen zu tun. Außerdem mussten Vorschriften eingehalten werden, so dass effektive Governance, Risk und Compliance (GRC) oberste Priorität hatten. Wir konfigurierten das Service-Portal, um einen einfachen Zugriff auf Richtlinien und automatisierte Genehmigungsprozesse, damit verbundene Risiken und Links zu Vorschriften zu ermöglichen.