Gemäß eines Berichts von KPMG wird sich die Anzahl der Nutzer des Mobile Bankings verdoppeln und im Jahr 2019 ein Viertel der Weltbevölkerung ausmachen. Gartner erwartet, dass 2018 50% der Nutzer in den entwickelten Märkten Smartphones oder Wearables für mobile Zahlungen verwenden werden. Mit dem Erscheinen von Web und mobilen Bank-Dienstleistungen hat sich ein Großteil der täglichen Transaktionen bereits von alten Kanälen, wie z.B. Bankzweigstellen und Bankomaten abgewandt. Die Banken verstehen die Notwendigkeit einer Fokussierung auf eine durchgängige Cross-Channel Erfahrung für Ihre Kunden, um diese bei sich zu halten. Bei der Entwicklung von Anwendungen sind eine hohe Leistung und Benutzerfreundlichkeit Schlüsselfaktoren, jedoch führt die steigende Kundennachfrage an mobilen Anwendungen zu entsprechend gestiegenen Anforderungen in Bezug auf robustes mobiles Testen.