Die „Millenials“ werden das Wachstum des Einzelhandels in den kommenden Jahren maßgeblich beeinflussen. Sie sind allerding nur sehr schwer zufriedenzustellen! Es handelt sich bei ihnen wahrscheinlich um die raffinierteste Generation von Konsumenten, die es je gegeben hat. Sie wissen es Technologien wie Mobilgeräte, soziale Netzwerke und Crowd-Source-Informationen für selbst die simpelsten Einkäufe für sich zu nutzen. Noch nie war die Nachfrage nach hoher Vielfalt, schnell wechselnder Mode und sofortiger Befriedigung war so hoch. Diese zunehmende Komplexität und Volatilität ist kostspielig und schwer zu befriedigen und in Bezug auf menschliche und physische Ressourcen eingeschränkt.
Für Einzelhändler sind es jedoch genau diese Technologien, die sie zur Lösung ihrer Probleme einsetzen können. Kostengünstige Rechenleistung eröffnen jetzt Möglichkeiten der Analyse und Optimierung auf einem Niveau, welche früher nur Großprojekte wie CERN und Marslandungen zur Verfügung standen. Egal, ob es sich um die Reduktion von Lieferkettenschwächen, verbesserte Genauigkeit von Nachfrageprognosen oder den Einsatz von Multi-Channel-Engagement-Strategien handelt, sind wir überzeugt, dass ein umfassender Schritt-für-Schritt Ansatz in den Bereichen Analyse und Optimierung notwendig ist, um ein Unternehmen zu verbessern.
Dies setzt Agilität und Erfahrung voraus. Unsere Berater für den Einzelhandel verfügen über die notwendige Erfahrung, kennen die „Tricks of the Trade“ und können Einzelhändlern helfen, die digitale Transformation mitzumachen, damit sie die Anforderungen dieser anspruchsvollen Kunden erfüllen können.
Unsere besonderen Angebote für Einzelhandel und Konsumgüter umfassen:
Unsere Analytics-Plattformen ermöglichen es Einzelhändlern, den enormen Wert der großen Datenvolumen, welche aus den Kauftransaktionen stammen und auch die Menge unstrukturierten Daten aus anderen Quellen wie Website-Interaktionen, Social Media, Berichten aus Magazinen usw., zu erschließen. Diese können für verbesserte Dienstleistungen, zur Untermauerung von Loyalitätsprogrammen und zur Etablierung einer stärkeren Beziehung zu jedem einzelnen Kunden genutzt werden. Unsere Technologie-Partner in diesem Bereich sind z.B. SAP HANA und Marklogic.
