KI-gestützte Effizienz: Transformation von SDLC und ITSM mit Atlassian

Softwareentwicklungs- und IT-Servicemanagement-Teams (ITSM) stehen ständig unter dem Druck, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen schneller zu liefern. Herausforderungen wie Engpässe, ineffiziente Arbeitsabläufe und komplexe Prozesse verlangsamen jedoch oft den Fortschritt. 

Wie kann KI die Effizienz in Softwareentwicklungslebenszyklen (SDLC) und im IT-Servicemanagement (ITSM) neu definieren? 

Bei diesem exklusiven Roundtable diskutierten Branchenführer und Experten von Nagarro und Atlassian, wie Atlassian AI die Softwareentwicklung und IT-Service-Workflows revolutioniert.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Roundtable:

• Der Finanzdienstleistungssektor ist führend bei der Einführung von KI im IT-Servicemanagement (ITSM) und im Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC). Die Kosten der Untätigkeit sind größer als das Risiko, Fehler zu machen; daher sind Experimente und Iterationen von entscheidender Bedeutung.
• Produktunternehmen erzielen durch KI erhebliche Effizienzsteigerungen, sind jedoch nach wie vor stark auf menschliche Kontrolle angewiesen, insbesondere wenn es um Sicherheit geht.
• Bei KI-gestützten Erkenntnissen besteht ein großes Paradoxon: Vorhersagegenauigkeit versus adaptives Lernen. Die richtige Balance zwischen diesen beiden Aspekten zu finden, bleibt eine Herausforderung.
• Die Diskussionen betonten eine wichtige Erkenntnis: KI steigert zwar die Effizienz, doch sind menschliche Anpassungsfähigkeit und Kontextbewusstsein unerlässlich, um eine sinnvolle Transformation voranzutreiben.