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In einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt sind eine effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Systemen und Plattformen von entscheidender Bedeutung. Unternehmen, die SAP S/4HANA für ihre Vertriebsprozesse nutzen, können von einer Integration mit Microsoft Outlook profitieren, um ihre Vertriebs- und Kundensupportaktivitäten zu optimieren. In diesem Blogbeitrag werden wir die Vorteile und Funktionalitäten der Outlook-Integration mit SAP S/4HANA Sales Force Support und die Rolle von maiConnect bei der Erleichterung dieser Integration untersuchen.

Höchstwahrscheinlich verwenden Sie Salesforce, um Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren Kundensupport zu verwalten. Immerhin ist es seit sieben Jahren in Folge das beliebteste CRM.

Einem Bericht des CIO-Magazins zufolge scheitert etwa ein Drittel aller CRM-Projekte (Customer Relationship Management). Mangelnder Fokus und eine unklare Strategie wurden als Hauptgründe für solche Misserfolge genannt.