Warum SAP Sales Cloud V2 für S/4HANA-Unternehmen entscheidend ist

Für Unternehmen, die SAP S/4HANA einsetzen, ist die Abstimmung des CRM mit dem ERP-Kernsystem nicht mehr nur ein Nice-to-have, sondern ein Muss. Der Einsatz eines CRM-Systems eines Drittanbieters führt häufig zu Datensilos, komplexer Integration und inkonsistenten Workflows, die die Effizienz verringern und die Kosten erhöhen.

SAP Sales Cloud V2 begegnet diesen Herausforderungen mit nativer Integration, einem einheitlichen Datenmodell und eingebetteten KI-Funktionen, die die Vertriebsabläufe optimieren und die Transparenz über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg verbessern.

Die Economic Validation Study (August 2024) der Enterprise Strategy Group unterstreicht zudem, dass KI-gestützte SAP-CX-Lösungen, die nativ mit SAP S/4HANA verbunden sind, einen erheblichen Geschäftswert schaffen. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

• 214% bis 726% ROI durch verbesserte betriebliche Effizienz und Automatisierung
• 25 % bis 80 % niedrigere Kosten für die Implementierung
• 30 % bis 441 % höherer Umsatz
• 35 % bis 70 % höhere Produktivität

Erfahren Sie, warum ein Unternehmen , das SAP S/4HANA einsetzt, SAP Sales Cloud V2 als CRM-Plattform gegenüber anderen CRM-Anwendungen von Drittanbietern in Betracht ziehen sollte.

Warum zeichnet sich SAP Sales Cloud V2 als CRM-Lösung mit SAP S/4HANA aus?

Begrenzte native Integration: Die Integration von Nicht-SAP-CRM-Lösungen mit SAP S/4HANA erfordert häufig komplexe Middleware und benutzerdefinierte Integrationen, was zu höheren Kosten, längeren Implementierungszeiten und potenziellen Problemen bei der Datensynchronisation führt.

Im Gegensatz dazu bietet SAP Sales Cloud V2 eine native Integration mit SAP S/4HANA durch vorgefertigte Integrationsflüsse (iFlows), die eine nahtlose Replikation von Entitäten wie Kunden, Produkten, Preisen und Mitarbeitern ermöglichen.

Inkonsistentes Datenmodell: SAP Sales Cloud V2 nutzt ein gemeinsames Datenmodell mit SAP S/4HANA und gewährleistet so einen nahtlosen Datenfluss. Im Gegensatz dazu erfordern andere CRMs oft ein umfangreiches Mapping und eine Transformation, was das Risiko von Dateninkonsistenzen erhöht.

Uneinheitliche Benutzererfahrung: Bei einem Nicht-SAP-CRM müssen die Benutzer zwischen verschiedenen Schnittstellen wechseln, was die Arbeitsabläufe unterbricht. SAP Sales Cloud V2 hingegen bietet ein einheitliches Erlebnis mit vertrauten UI-Elementen für alle SAP-Lösungen.

Fehlen von eingebetteter KI und Automatisierung: SAP Sales Cloud V2 nutzt die KI-, Automatisierungs- und Predictive-Analytics-Funktionen von SAP, die nativ in SAP S/4HANA integriert sind. Andere CRM-Plattformen benötigen möglicherweise KI-Lösungen von Drittanbietern, was zu Kompatibilitätsproblemen führt.

Komplexe Prozessanpassung: Geschäftsprozesse wie Quote-to-Cash, Auftragsmanagement und Vertragslebenszyklusmanagement sind zwischen SAP Sales Cloud V2 und SAP S/4HANA eng integriert. Andere CRMs haben Schwierigkeiten, das gleiche Maß an Prozessautomatisierung und Effizienz zu bieten.

Höhere Gesamtbetriebskosten (TCO): Der Betrieb eines Nicht-SAP-CRM-Systems neben SAP S/4HANA führt zu höheren Integrationskosten, Lizenzgebühren und Supportkosten. SAP Sales Cloud V2 senkt die TCO, indem es eine schlanke, SAP-native Lösung bietet.

Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit: Da SAP S/4HANA und sein Ökosystem ständig weiterentwickelt werden, profitiert SAP Sales Cloud V2 von kontinuierlicher Innovation und vorgefertigter Kompatibilität. Bei anderen CRMs kann es bei zukünftigen SAP-Updates zu Kompatibilitätsproblemen kommen.

Realisierung von Geschäftsvorteilen mit SAP S/4HANA

Stellen Sie sich ein globales Fertigungsunternehmen vor, das SAP S/4HANA zur Verwaltung seiner Produktions-, Lieferketten- und Finanzabläufe einsetzt. Im Zuge der Skalierung stellt das Unternehmen eine wachsende Lücke fest: Sein bestehendes CRM-System hält mit den Anforderungen des modernen Vertriebs nicht Schritt: isolierte Kundendaten, begrenzte Automatisierung und unzusammenhängende Prozesse.

Um dies zu erreichen, wünscht sich das Unternehmen eine CRM-Plattform, die sich nahtlos in SAP S/4HANA integrieren lässt und Echtzeittransparenz von Kundendaten, verbesserte Vertriebseffizienz, KI-gestützte Erkenntnisse und eine geringere IT-Komplexität ermöglicht.

Die Einführung von SAP Sales Cloud V2 ermöglicht all dies und eine Reihe weiterer geschäftlicher Vorteile, wie zum Beispiel:

• Nahtlose Integration und Datengenauigkeit: Vorgefertigte iFlows ermöglichen eine Echtzeit-Datensynchronisation mit SAP S/4HANA und gewährleisten eine einzige Quelle der Wahrheit für Kunden- und Produktinformationen.
• Einheitliche und benutzerfreundliche Erfahrung: Vertriebsteams arbeiten innerhalb eines einzigen SAP-Ökosystems, was die Komplexität reduziert, die Effizienz steigert und den Schulungsaufwand minimiert.
• KI-gesteuerte Vertriebs- und Prozessautomatisierung: Eingebettete KI optimiert die Priorisierung von Leads, Verkaufsprognosen und Guided Selling, während automatisierte Angebotsgenehmigungen, Auftragsmanagement und Vertragsworkflows die Abläufe optimieren.
• Fortschrittliches Lead- und Opportunity-Management: Bietet einen strukturierten Ansatz für die Nachverfolgung von Geschäften, die Automatisierung von Nachfassaktionen und die Verbesserung der Vertriebskonversionen.
• Kosteneinsparungen und zukünftige Skalierbarkeit: SAP macht Middleware und CRM-Lizenzen von Drittanbietern überflüssig und senkt so die Gesamtbetriebskosten (TCO). Kontinuierliche SAP-Innovationen sorgen für nahtlose Upgrades und langfristige Skalierbarkeit.
• Jederzeit und überall Zugriff: Ein mobiler Ansatz ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, auch unterwegs Leads zu verwalten, Geschäfte zu verfolgen und Daten zu aktualisieren. Der Offline-Modus sorgt für ununterbrochene Produktivität, auch ohne Internetverbindung.
• Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau: Integrierter Datenschutz und Governance gewährleisten die Einhaltung globaler Standards, während eine rollenbasierte Zugriffskontrolle den Benutzern nur den Zugriff auf relevante Informationen erlaubt.

Ein praktischer Leitfaden für die Implementierung von SAP Sales Cloud V2

Die Implementierung von SAP Sales Cloud V2 ist nicht nur ein technisches Projekt, sondern eine strategische Veränderung der Art und Weise, wie Ihr Unternehmen verkauft, bedient und skaliert. Um das volle Potenzial auszuschöpfen, ist es wichtig, die Einführung mit klaren Zielen, durchdachter Planung und den richtigen Partnern anzugehen. Hier erfahren Sie, wie Sie es richtig machen:

Beginnen Sie mit klaren Geschäftszielen: Legen Sie fest, wie der Erfolg aussehen soll - sei es die Verkürzung der Vertriebszyklen, die Verbesserung der Prognosen oder die Rationalisierung der Angebots- und Zahlungsprozesse. Ihr CRM sollte sich direkt an diesen Zielen orientieren.

Wählen Sie einen erfahrenen Implementierungspartner: Suchen Sie einen Partner, der sich sowohl mit SAP Sales Cloud als auch mit S/4HANA bestens auskennt. Sein Verständnis der Branchennuancen, der Integrationsschnittstellen und des Änderungsmanagements wird für Ihre Einführung entscheidend sein.

Planen Sie eine intelligente Integration und Lizenzierung: Legen Sie Ihr Lizenzierungsmodell auf der Grundlage der aktuellen und zukünftigen Anforderungen fest. Nutzen Sie SAP BTP und vorgefertigte iFlows, um eine nahtlose Integration mit S/4HANA und anderen wichtigen Systemen sicherzustellen.

Passen Sie sich der Wirkung an, nicht der Komplexität: Passen Sie Workflows, Dashboards und Automatisierungen nur dort an, wo sie einen geschäftlichen Mehrwert bieten. Einfachheit skaliert besser als übermäßige Anpassung.

Bereiten Sie sich auf saubere Daten und solide Tests vor: Die Datenmigration ist Ihre Grundlage. Bereinigen und validieren Sie die Daten frühzeitig, um vom ersten Tag an einen reibungslosen Betrieb und zuverlässige Berichte zu gewährleisten.

Fördern Sie die Akzeptanz mit einem auf die Mitarbeiter ausgerichteten Änderungsmanagement: Statten Sie die Benutzer mit Schulungen, Support und einer klaren Darstellung der Vorteile für mich aus. Führen Sie die Lösung schrittweise ein, sammeln Sie Feedback und verbessern Sie sie kontinuierlich.

Das Argument für ein einheitliches SAP-Vertriebs-Ökosystem

Für Unternehmen, die SAP S/4HANA einsetzen, ist SAP Sales Cloud V2 mehr als nur ein CRM - es ist ein strategischer Wegbereiter für nahtlose, datengesteuerte und kundenzentrierte Abläufe. Mit nativer Integration, KI-gestützten Erkenntnissen und durchgängiger Prozessautomatisierung sorgt diese Kombination dafür, dass Vertriebsteams mühelos ihre Umsätze steigern und ihre Kundenbeziehungen verbessern können.

Um das volle Potenzial dieses Ökosystems auszuschöpfen, ist jedoch ein tiefes Verständnis der SAP CX-Lösungen und der Komplexität der unternehmensweiten digitalen Transformation erforderlich. Die Zusammenarbeit mit einem Technologiepartner kann Unternehmen dabei helfen, diese Herausforderungen effektiv zu meistern.

Möchten Sie sehen, was ein einheitlicher, KI-gestützter SAP-Vertriebsstack für Ihren Umsatz und Ihre Effizienz tun kann? Lassen Sie uns zusammenarbeiten und Ihre Transformation planen.