crm

Wir befinden uns innerhalb eines fundamentalen Paradigmenwechsels hinsichtlich der Art mit der Kunden kaufen und konsumieren. Sie haben eine größere Auswahl, mehr Informationen und weitaus mehr Zugangspunkte zu Ihnen als je zuvor. Sie machen ständig öffentlich Ihre Meinung über Produkte und Dienstleistungen die sie erwerben können kund. Konsumenten waren noch nie so fordern und hatten noch nie so viel Macht.

Das stellt eine erhebliche Herausforderung auf der CRM-Front dar – um ein breiteres Kundenspektrum erreichen zu können brauchen Unternehmen die richtigen Werkzeuge und Technologien und müssen das Verhalten ihrer Kunden möglichst schnell verstehen, um ihre Produkte und Services an jeden einzelnen Kunden exakt anpassen zu können. Die CRM Landschaft ist nicht nur ein Customer Relationship Tool, sondern eine lebendige, allgegenwärtige, hochintegrierte soziale Plattform.

Nagarro hilft Unternehmen dabei, alles was Cloud, Social Mobility und Analytics zu bieten haben, richtig zu nutzen in dem wir intelligente, agile, umfassende und kundenspezifische Lösungen anbieten, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kunden besser zu verstehen.

 

Our offerings in CRM include:

Salesforce

Als Salesforce Registrierte-Beratungspartner, bieten wir spezialisierte Cloud-Beratung und Lösungen auf dieser Plattform an.


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MS Dynamics CRM

Unsere Dynamics CRM Practice kombiniert technische und funktionale Microsoft Certified Experten, mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Domänen. Unser Hauptfokus liegt darin, End-2-End Microsoft Dynamics CRM Lösungen zu bieten. Dies geschieht durch Anpassungen und Erweiterungen des CRM, abgestimmt mit dem Bedarf des Kunden und durch Integration mit Drittapplikationen wie etwa ERP, VOIP Telefonie, Customer Care Agent und viele andere.


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Marketing Automation

Das Marketing-Automation-Team von Nagarro setzt sich aus technischen und fachlichen Experten mit reichhaltiger Erfahrung mit Eloqua, Marketo, HubSpot, Pardot & Exact-Target zusammen. Unser Fokus richtet sich hauptsächlich darauf, automatisierte End-to-End Lösungen für ihre Geschäftsanforderungen anzubieten.


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Integrationsdienste

Da Unternehmen immer komplexer werden, ist es mittlerweile unverzichtbar CRM Lösungen in mobile und soziale Medien zu integrieren um mächtige “kundenumfassende“ Lösungen zu kreieren. Unsere bewährten Frameworks erleichtern die Integration zwischen Ihrem CRM und Ihrer IT-Landschaft.

Analytics Platform

Auf Daten basierende Entscheidungen in Marketing und Sales sind nur dann sinnvoll, wenn die zugrunde liegenden Daten gut erforscht und geprüft wurden. Einblicke welche von unseren leistungsstarken Analytischen Systemen bereitgestellt werden versichern, dass Ihre Entscheidungen immer auf gut informierten Quellen beruhen.

Mobile Reporting-Lösungen

Unsere Lösungen bieten auf intuitive Art und Weise schnellen Zugriff auf Dashboards, Aufzeichnungen & Benutzerdaten und ermöglichen Ihnen somit eine sichere und verschlüsselte mobile Lösung.