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Wir befinden uns innerhalb eines fundamentalen Paradigmenwechsels hinsichtlich der Art mit der Kunden kaufen und konsumieren. Sie haben eine größere Auswahl, mehr Informationen und weitaus mehr Zugangspunkte zu Ihnen als je zuvor. Sie machen ständig öffentlich Ihre Meinung über Produkte und Dienstleistungen die sie erwerben können kund. Konsumenten waren noch nie so fordern und hatten noch nie so viel Macht.

Das stellt eine erhebliche Herausforderung auf der CRM-Front dar – um ein breiteres Kundenspektrum erreichen zu können brauchen Unternehmen die richtigen Werkzeuge und Technologien und müssen das Verhalten ihrer Kunden möglichst schnell verstehen, um ihre Produkte und Services an jeden einzelnen Kunden exakt anpassen zu können. Die CRM Landschaft ist nicht nur ein Customer Relationship Tool, sondern eine lebendige, allgegenwärtige, hochintegrierte soziale Plattform.

Nagarro unterstützt Organisationen dabei, die volle Stärke der Cloud, der Social Media, der Mobilität und der Analytik durch Bereitstellung von smarten, agilen, vollständigen und an Kunden angepasste Lösungen Lösungen zu nutzen, welche sie in die Lage versetzen, ihre Kunden besser zu verstehen.

Beratung
Wir sind für unsere Kunden ein vertrauenswürdiger Partner. Wir bieten Beratungsdienstleistungen, die aus:
  • Strategischen Bewertung
  • Analyse der Verkaufsplattform
  • Transformation des Geschäfts
  • Technische Roadmap
  • Strategie zur Anwendererfahrung
  • Entwicklung von Prototypen

bestehen.

Implementierung
Unsere End-to-End Implementierung nutzt Standardfunktionen von Salesforce und deckt:
  • Plattformentwicklung
  • Berichte & Business Intelligence
  • Kundenspezifische Endnutzerausbildung
  • Mobile Entwicklung
  • Kundenspezifische Entwicklung
  • Cloud Orchestrierung

ab.

Integration
Wir decken ein breites Spektrum von Integrationsdienstleistungen ab, welches:
  • Multiple Datenbankmigration
  • Integration mit Legacy Systemen
  • Integration von Stapeldaten
  • Installation von App Stores
  • Integration mobiler Frameworks

beinhaltet.

Unterstützte und Managed Services
Wir helfen beim Managen von Standardfunktionen und angepassten Funktionen und skalieren bestehende Implementierungen beim Entstehen neuer gerschäftlicher Anforderungen durch unser Angebot an:
  • Anwendungsunterstützung
  • Schulung von Endanwendern
  • Qualitätssicherung
  • Upgrades